Eatsy cam kết cung cấp cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần yêu cầu hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo rằng bạn có thể nhận được khoản hoàn lại một cách nhanh chóng và dễ dàng.

• Trong vòng 48 giờ kể từ khi mua một ứng dụng hoặc mặt hàng trong ứng dụng: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua Google Play.

1. Truy cập play.google.com.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Chọn Thanh toán và gói thuê bao  Ngân sách và nhật ký đơn hàng.
4. Đối với đơn đặt hàng bạn muốn trả lại, hãy nhấp vào Báo cáo vấn đề.
5. Chọn phương án đúng với trường hợp của bạn.
6. Hoàn tất biểu mẫu và ghi chú rằng bạn muốn được hoàn tiền.
7. Nhấp vào Gửi.

Lưu ý:

• Nếu bạn có nhiều yêu cầu hoàn tiền, hãy lặp lại những bước này cho từng mặt hàng bạn đã mua.
• Nếu không thấy đơn đặt hàng thì có thể bạn đã mua hàng qua một Tài khoản Google khác. Tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản.
• Hầu hết email về quyết định hoàn tiền sẽ đến trong vòng 15 phút, nhưng cũng có thể mất đến 4 ngày làm việc.
• Bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng trong vòng 48 giờ kể từ ngày mua.
• Một số giao dịch có thể không đủ điều kiện để hoàn tiền.
• Để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền của Google Play, vui lòng tham khảo: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=vi

Eatsy hy vọng bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi!