GIỚI THIỆU

Kính gửi người dùng,

Cảm ơn bạn đã sử dụng các sản phẩm của Eatsy. Để bạn có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi tốt hơn, vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ các Điều khoản Sử dụng này (sau đây gọi tắt là “Các Điều khoản” hoặc “Thỏa thuận này”), đặc biệt là các điều khoản liên quan đến miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm. Các hạn chế và miễn trừ trong Thỏa thuận này có thể được viết in đậm để bạn chú ý.

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, ĐỪNG TẢI XUỐNG, CÀI ĐẶT HOẶC SỬ DỤNG BẤT KỲ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ NÀO CỦA CHÚNG TÔI. BẰNG VIỆC TẢI XUỐNG, CÀI ĐẶT, TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI, BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẠN ĐÃ ĐỌC VÀ ĐỒNG Ý RÀNG BUỘC BỞI THỎA THUẬN NÀY.

1. PHẠM VI ĐIỀU KHOẢN

1. Ứng dụng Eatsy và Website www.eatsy.vn (sau đây gọi chung là “Sản phẩm của Eatsy”) là các sản phẩm và dịch vụ internet được cung cấp bởi Công ty cổ phần Eatsy và các công ty liên kết của nó (sau đây gọi tắt là “Eatsy,” “chúng tôi,” hoặc “của chúng tôi”).
2. Thỏa thuận này là giữa người dùng (bạn) và Eatsy liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do Eatsy cung cấp, và tất cả các sản phẩm và dịch vụ do Eatsy cung cấp sẽ bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Bất kỳ người dùng nào cũng sẽ bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này khi sử dụng bất kỳ dịch vụ đơn lẻ nào do Eatsy cung cấp.
3. Các sản phẩm và dịch vụ theo Thỏa thuận này đề cập đến các sản phẩm và dịch vụ Internet do Eatsy cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá nhân hóa lối sống sức khỏe (dinh dưỡng, vận động), công cụ theo dõi tiến độ sức khỏe, thư viện nội dung sức khỏe (bài viết, video, công thức nấu ăn), tính năng kết nối và đặt lịch với các chuyên gia (chuyên gia dinh dưỡng, huấn luyện viên thể dục), sàn thương mại điện tử dành cho sản phẩm và dịch vụ sức khỏe, các tính năng cộng đồng tương tác, tích hợp với thiết bị đeo tay thông minh, và các dịch vụ quảng cáo liên quan đến lối sống khỏe mạnh (dưới các hình thức, nhưng không giới hạn ở, video, bình luận, hình ảnh, phần mềm, mã kỹ thuật, v.v.).
4. Thỏa thuận này cũng bao gồm Chính sách Bảo mật Thông tin và tất cả các quy tắc, thông báo hoặc công bố mà Eatsy đã ban hành hoặc có thể ban hành trong tương lai. Các thỏa thuận bổ sung hoặc quy tắc dịch vụ liên quan cũng có thể áp dụng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Các quy tắc, thông báo, công bố và thỏa thuận đó sẽ tạo thành một phần không thể thiếu của Thỏa thuận này ngay khi được ban hành, và bạn cũng sẽ phải tuân thủ chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ Điều khoản nào trong số này, bạn phải ngay lập tức ngừng việc đăng ký/kích hoạt và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
5. Eatsy có quyền sửa đổi Thỏa thuận này và/hoặc các quy tắc khác nhau (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ điều khoản mới và sửa đổi các quy định hiện có) bất cứ lúc nào khi cần thiết. Để đảm bảo bạn luôn cập nhật thông tin mới nhất, bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét chính sách này, đặc biệt là trước mỗi lần đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các Dịch vụ của Eatsy. Ngày sửa đổi cuối cùng của chính sách bảo mật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở cuối tài liệu để bạn tiện theo dõi các thay đổi. Tất cả các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố, hoặc vào thời điểm được chỉ định trong đó. Việc bạn tiếp tục sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được công bố có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận Thỏa thuận và các quy tắc đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.
6. Ngoại trừ các quy định được nêu rõ trong Thỏa thuận này, các điều khoản và điều kiện bổ sung có thể áp dụng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể được Eatsy phát triển hoặc phát hành (sau đây gọi là “Thỏa thuận Sản phẩm Riêng lẻ”) trên cơ sở Thỏa thuận này, mà bạn sẽ cần tìm hiểu và xác nhận riêng khi sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Thỏa thuận Sản phẩm Riêng lẻ và các quy định khác của Thỏa thuận này, Thỏa thuận Sản phẩm Riêng lẻ sẽ được ưu tiên áp dụng. Việc bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó có nghĩa là bạn chấp nhận và đồng ý với Thỏa thuận Sản phẩm Riêng lẻ.

2. GIỚI THIỆU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

1. Eatsy cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ Internet đa dạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các khóa học và chương trình dinh dưỡng cá nhân hóa, kế hoạch tập luyện, dịch vụ kết nối với chuyên gia (dinh dưỡng, huấn luyện viên cá nhân), nội dung chia sẻ về lối sống khỏe mạnh, các sản phẩm và dịch vụ thương mại điện tử liên quan đến sức khỏe, cùng các hoạt động khác nhằm nâng cao sức khỏe toàn diện. Bạn có thể sử dụng, chia sẻ và mua các sản phẩm và dịch vụ này thông qua Sản phẩm của Eatsy. Bạn có quyền nhận các sản phẩm và dịch vụ do Eatsy cung cấp và Eatsy có quyền thu phí cho việc bạn sử dụng.
2. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp các dịch vụ trực tuyến không bị gián đoạn, nhưng việc truy cập mạng vào nền tảng có thể bị chặn, giới hạn hoặc chấm dứt do nhiều yếu tố khác nhau. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ đó.
3. Một số sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi là các dịch vụ trả phí. Bạn sẽ cần thực hiện thanh toán trước khi có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ đó. Đối với các sản phẩm và dịch vụ có tính phí, chúng tôi sẽ đưa ra thông báo rõ ràng trước khi bạn sử dụng. Bạn chỉ có thể sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng các sản phẩm và dịch vụ có tính phí đó nếu bạn xác nhận thanh toán các khoản phí liên quan, nếu không Eatsy có quyền không cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có tính phí đó cho bạn.
4. Eatsy chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Bạn có trách nhiệm tự trang bị bất kỳ thiết bị nào kết nối với dịch vụ mạng (chẳng hạn như điện thoại di động, máy tính cá nhân và các thiết bị khác liên quan đến việc truy cập Internet hoặc mạng di động) cũng như chịu mọi chi phí và lệ phí liên quan (chẳng hạn như phí điện thoại và internet để truy cập Internet, và bất kỳ phí di động nào khi sử dụng mạng di động).
5. Để nâng cao trải nghiệm của bạn và cải thiện nội dung dịch vụ, Eatsy có quyền phát triển các dịch vụ mới dựa trên tình trạng và hành vi sử dụng phần mềm của bạn.
6. Để cải thiện, nâng cao và phát triển dịch vụ hơn nữa, Eatsy có thể định kỳ cung cấp các bản cập nhật phần mềm, bao gồm nâng cấp và thay thế, sửa đổi, cải tiến chức năng, nâng cấp phiên bản, v.v.
7. Bạn hiểu và đồng ý rằng Eatsy có quyền không thông báo cho bạn về các bản cập nhật hoặc bất kỳ thay đổi hoặc giới hạn nào đối với bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào.
8. Khi một phiên bản mới được phát hành, phiên bản cũ có thể không khả dụng. Eatsy không đảm bảo sự tiếp tục khả dụng của phiên bản cũ và các dịch vụ tương ứng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tải xuống phiên bản mới nhất kịp thời để sử dụng đầy đủ và đúng lúc các dịch vụ của chúng tôi.

3. ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Các sản phẩm của chúng tôi cung cấp các module chức năng hỗ trợ các ứng dụng của bên thứ ba để bạn sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ công cụ, dịch vụ video hoặc hình ảnh, cũng như các dịch vụ khác có thể xuất hiện trong tương lai. Khi sử dụng bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào như vậy, bạn phải tuân thủ Thỏa thuận này và bất kỳ thỏa thuận, điều khoản hoặc quy tắc nào của ứng dụng bên thứ ba đó. Các quyền và nghĩa vụ giữa bạn và nhà phát triển của bên thứ ba sẽ tuân theo các thỏa thuận, điều khoản hoặc quy tắc liên quan. Khi sử dụng phần mềm và dịch vụ do bên thứ ba cung cấp, bạn phải hiểu và đồng ý rằng:

1. Khi bạn sử dụng bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào được cung cấp bởi bên thứ ba thông qua nền tảng Eatsy, nhà phát triển bên thứ ba đó có thể thu thập dữ liệu cá nhân và thông tin nội dung của bạn với sự cho phép của bạn. Việc cung cấp dữ liệu và thông tin này cho bên thứ ba hoàn toàn do bạn quyết định.
2. Bạn cần hiểu rằng, có rủi ro về rò rỉ thông tin nếu bạn cấp quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào thu thập dữ liệu cá nhân và thông tin nội dung của mình. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, ngoài việc tuân thủ Điều khoản Sử dụng và các quy định liên quan khác của Eatsy, bạn phải tuân thủ các điều khoản và quy định của bên thứ ba đó. Trong trường hợp có tranh chấp, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ phần mềm và dịch vụ liên quan của bên thứ ba, bạn có trách nhiệm tự giải quyết với bên thứ ba đó, và Eatsy sẽ không chịu trách nhiệm về những vấn đề này.
3. Eatsy giới thiệu các dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích làm phong phú sản phẩm và mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho người dùng. Tuy nhiên, trách nhiệm phát sinh từ các khiếm khuyết hoặc lỗi trong dịch vụ của bên thứ ba sẽ do chính bên thứ ba đó chịu, không liên quan đến Eatsy
4. Mặc dù Eatsy sẽ thực hiện việc xem xét hoặc kiểm tra các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp, nhưng do tính chuyên môn của các dịch vụ này, không thể tránh khỏi những thiếu sót. Điều này không làm miễn trừ trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đối với những thiếu sót đó.
5. Eatsy có quyền kiểm duyệt và quản lý các ứng dụng được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba trên nền tảng của chúng ta. Eatsy có quyền gỡ bỏ bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào khỏi các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mà không cần thông báo trước cho bạn, và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tác động hay tổn thất nào phát sinh từ việc gỡ bỏ đó. Bạn sẽ chịu những tổn thất này hoặc tự mình đàm phán với bên thứ ba liên quan. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn khỏi bị vi phạm.
6. Khi sử dụng một ứng dụng bên thứ ba thông qua Eatsy, bạn cần:
   • Cho phép ứng dụng bên thứ ba sử dụng tài khoản Eatsy của bạn để đăng nhập.
   • Đồng ý để ứng dụng bên thứ ba thu thập dữ liệu cá nhân của bạn nhằm cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ tương ứng.
7. Bất kỳ và tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba sẽ được bạn và các bên thứ ba tự giải quyết. Trong mọi trường hợp, Eatsy sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất và thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng đó.

4. DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Để đáp ứng đa dạng nhu cầu về lối sống khỏe mạnh, Eatsy cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử đặc biệt với các sản phẩm được tuyển chọn kỹ lưỡng và thuộc sở hữu của Eatsy hoặc từ các đối tác uy tín của chúng tôi. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, xem thông tin chi tiết và mua sắm các sản phẩm này ngay trên Ứng dụng Eatsy.

1. Thông tin sản phẩm
   • Giá cả, số lượng, mô tả tính năng, tình trạng kho hàng và các thông tin khác về sản phẩm có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo đặc biệt từ Eatsy. Vì vậy, bạn hãy vui lòng truy cập trực tiếp trang bán sản phẩm để kiểm tra thông tin cập nhật mới nhất.
   • Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo độ chính xác của thông tin sản phẩm bạn đang xem. Tuy nhiên, do số lượng sản phẩm đa dạng và thông tin rất lớn, cũng như các yếu tố khách quan như công nghệ internet, thông tin hiển thị đôi khi có thể bị chậm trễ hoặc có sai sót nhất định. Mong bạn hiểu và thông cảm cho điều này.
   • Eatsy luôn hoan nghênh bạn báo cáo các lỗi sai và sẽ có những phần thưởng nhất định tùy theo tình hình cho những ai giúp chúng tôi chỉnh sửa thông tin. Điều này giúp chúng ta cùng nhau xây dựng một nền tảng Eatsy chính xác và đáng tin cậy hơn!
2. Đơn hàng
   • Khi đặt hàng, bạn có trách nhiệm xác nhận cẩn thận các thông tin sau: tên sản phẩm, giá, số lượng, mẫu mã, quy cách, kích thước, thông tin người nhận hàng, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin liên quan khác.
   • Trong trường hợp người nhận hàng không phải là bạn, mọi hành vi và ý chí của người nhận hàng sẽ được xem là hành vi và ý chí của bạn. Bạn sẽ liên đới chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh từ hành vi và ý chí của người nhận hàng.
   • Bằng việc gửi đơn hàng, bạn chấp nhận chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã xác nhận trong đơn hàng, bao gồm sản phẩm đã đặt và địa chỉ giao hàng. Nếu chúng tôi (hoặc công ty vận chuyển được chúng tôi ủy quyền) không thể giao hàng đến đúng người nhận mà bạn mong muốn do thông tin bạn cung cấp bị sai sót (ví dụ: sai số điện thoại hoặc địa chỉ người nhận), mọi tổn thất phát sinh từ đó sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
3. Quá trình đặt hàng và xác nhận
   • Khi bạn đặt hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ qua Eatsy, các thông tin về sản phẩm, giá cả và chi tiết khác được hiển thị trên nền tảng của chúng tôi chỉ là lời mời chào hàng. Đơn hàng bạn gửi đi sẽ được xem là đề nghị mua hàng từ phía bạn.
   • Sau khi nhận được đề nghị mua hàng của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng một cách kịp thời. Hợp đồng mua bán chính thức giữa bạn và Eatsy chỉ được thiết lập và có hiệu lực khi chúng tôi xác nhận việc giao hàng/xử lý đơn hàng của bạn thông qua một trong các phương thức sau:
     • Cuộc gọi trực tiếp
     • Email xác nhận
     • Tin nhắn SMS
   • Thông báo này sẽ cho biết chúng tôi đã gửi (hoặc bắt đầu xử lý) các sản phẩm/dịch vụ mà bạn đã đặt.
   • Lưu ý quan trọng: Nếu trong cùng một đơn hàng, bạn đặt nhiều loại sản phẩm/dịch vụ nhưng chúng tôi chỉ gửi xác nhận giao hàng/xử lý cho một phần trong số đó (qua cuộc gọi, email hoặc SMS), thì hợp đồng mua bán giữa chúng ta chỉ có hiệu lực đối với những sản phẩm/dịch vụ đã được xác nhận đó. Những sản phẩm/dịch vụ chưa được xác nhận sẽ không nằm trong phạm vi hợp đồng tại thời điểm đó..
4. Thanh toán
   • Eatsy hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn:
     • Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng: Áp dụng cho thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa và quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, Napas).
     • Thanh toán qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
     • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản của Eatsy sẽ được cung cấp rõ ràng khi bạn chọn phương thức này.
     • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Áp dụng cho một số sản phẩm vật lý và khu vực nhất định. Chi tiết về việc áp dụng COD sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
   • Quy trình thanh toán
     • Hiển thị giá: Giá của sản phẩm/dịch vụ sẽ được niêm yết rõ ràng trên nền tảng. Tổng số tiền cần thanh toán, bao gồm giá sản phẩm/dịch vụ, phí vận chuyển (nếu có), và các khoản phụ phí khác (nếu có), sẽ được hiển thị chi tiết và minh bạch tại bước xác nhận đơn hàng/đặt lịch.
     • Xác nhận thanh toán: Sau khi bạn chọn phương thức thanh toán và hoàn tất các bước cần thiết, Eatsy sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
     • Bảo mật thông tin thanh toán: Eatsy sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (ví dụ: mã hóa SSL) để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn. Eatsy không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn mà sử dụng các cổng thanh toán uy tín và được cấp phép.
   • Điều chỉnh biểu phí và chính sách hoàn tiền
     • Điều chỉnh biểu phí: Dựa trên sự phát triển kinh doanh và các yếu tố thị trường, Eatsy có quyền điều chỉnh biểu phí sản phẩm/dịch vụ hoặc các loại phí liên quan (ví dụ: phí vận chuyển, phí dịch vụ). Mọi thay đổi về phí sẽ được Eatsy công bố rõ ràng và có hiệu lực kể từ ngày công bố, hoặc được thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý cho người dùng đối với các dịch vụ định kỳ.
     • Chính sách hoàn tiền: Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả/hoàn tiền đã được Eatsy công bố cho từng loại sản phẩm/dịch vụ cụ thể. Thời gian và phương thức hoàn tiền sẽ tuân thủ quy định của Eatsy và đối tác thanh toán.
   • Xử lý giao dịch lỗi
     • Trong trường hợp giao dịch thanh toán gặp lỗi (ví dụ: trừ tiền nhưng đơn hàng không được xác nhận, lỗi kết nối), vui lòng liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Eatsy qua hotline (+84) 0901 773 111 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời. Eatsy sẽ phối hợp với ngân hàng hoặc đối tác thanh toán để kiểm tra và xử lý vấn đề trong thời gian sớm nhất.
5. Hủy đơn hàng do hết hàng
   • Do những thay đổi của thị trường và các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Eatsy, bạn có quyền hủy đơn hàng nếu sản phẩm bạn muốn mua bị thiếu hụt hoặc hết hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình xử lý.
6. Chính sách phiếu giảm giá và ưu đãi
   • Để tri ân sự ủng hộ của bạn, Eatsy sẽ phát hành các phiếu giảm giá hoặc voucher định kỳ. Số lượng và quy tắc sử dụng của những ưu đãi này sẽ do Eatsy quy định. Bạn có quyền sử dụng các phiếu giảm giá hoặc voucher này theo đúng quy tắc tại thời điểm mua sắm.
   • Tuy nhiên, nghiêm cấm mọi hành vi bán lại phiếu giảm giá/voucher của chúng tôi hoặc sử dụng tài khoản Eatsy cho bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác không được Eatsy cho phép.
7. Giao hàng
   • Chúng tôi sẽ giao sản phẩm đến địa chỉ giao hàng mà bạn đã chỉ định. Mọi thời gian giao hàng được liệt kê trên trang web hoặc được nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo chỉ mang tính chất tham khảo. Đây là những ước tính được đưa ra dựa trên sự cân nhắc tổng thể về tình trạng tồn kho, quy trình xử lý thông thường, thời gian vận chuyển và địa điểm giao hàng. Bạn hiểu và chấp nhận rằng thời gian tham khảo này có thể khác so với thời gian giao hàng thực tế.
   • Eatsy sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thể giao hàng nào do các trường hợp sau:
     • Thông tin không chính xác hoặc địa chỉ không rõ ràng do bạn cung cấp, hoặc các lý do khác từ phía bạn.
     • Không có người nhận hoặc ký xác nhận hàng khi giao đến địa chỉ.
     • Thay đổi hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
     • Trường hợp bất khả kháng, ví dụ như thiên tai (bão lụt, động đất), tắc nghẽn giao thông, bùng phát dịch bệnh, chiến tranh, v.v.
8. Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
   • Phạm vi địa lý: Hiện tại, Eatsy tập trung cung cấp dịch vụ và sản phẩm tại thị trường Việt Nam. Đối với các sản phẩm vật lý, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Đối với các dịch vụ số (tư vấn, kế hoạch dinh dưỡng, luyện tập…), bạn có thể truy cập từ bất kỳ đâu có kết nối internet.
   • Giới hạn thời gian: Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc gói dịch vụ đặc biệt có thể có giới hạn về thời gian áp dụng, sẽ được thông báo cụ thể trên nền tảng của Eatsy.
   • Năng lực người dùng: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để thực hiện các giao dịch mua bán trên Eatsy. Đối với người dùng dưới 18 tuổi, việc sử dụng phải có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
   • Hạn chế về sản phẩm/dịch vụ: Một số sản phẩm/dịch vụ có thể có các điều kiện đặc thù (ví dụ: yêu cầu tư vấn y tế trước khi sử dụng, giới hạn số lượng mua, v.v.). Các điều kiện này sẽ được nêu rõ tại trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm/dịch vụ.
9. Kiểm hàng
   • Khi nhận hàng, bạn có quyền kiểm tra bao bì và sản phẩm bên trong ngay tại thời điểm giao nhận để đảm bảo sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, và không bị hư hại.
   • Vui lòng không mở niêm phong hoặc sử dụng sản phẩm nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
   • Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Eatsy trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
10. Hoàn trả & Đổi sản phẩm vật lý của Eatsy
    • Thời hạn hoàn trả hoặc đổi sản phẩm sẽ được quy định tối đa 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Chi tiết về thời hạn cụ thể và điều kiện áp dụng cho từng loại mặt hàng sẽ được ghi rõ tại trang thông tin của từng sản phẩm trên nền tảng Eatsy.
    • Các trường hợp có thể áp dụng đổi trả:
      • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
      • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
      • Sản phẩm không đúng với mô tả trên nền tảng (sai mẫu mã, số lượng, hoặc thông số kỹ thuật).
    • Điều kiện chung để sản phẩm được đổi trả:
      • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện và hóa đơn (nếu có).
      • Sản phẩm được đổi trả trong thời gian quy định trên trang thông tin sản phẩm và không vượt quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
      • Sản phẩm đã qua sử dụng, bóc tem/seal, hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
      • Sản phẩm là quà tặng, sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
      • Các sản phẩm được quy định rõ ràng là không hỗ trợ đổi trả trên trang thông tin sản phẩm do tính chất đặc thù (ví dụ: sản phẩm cá nhân hóa, v.v.)
11. Phương thức trả hoặc đổi hàng
    • Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Eatsy qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email để được hướng dẫn chi tiết về quy trình và địa điểm trả hàng.
    • Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin đơn hàng và lý do hoàn trả/đổi hàng.
12. Cách thức lấy lại tiền
    • Sau khi Eatsy xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, tiền sẽ được hoàn lại cho bạn trong vòng 07-15 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, hoàn tiền vào ví điện tử).
    • Eatsy sẽ thông báo cho bạn khi quá trình hoàn tiền được thực hiện
13. Chi phí cho việc hoàn trả
    • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do Eatsy giao sai, chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do Eatsy chi trả.
    • Trong các trường hợp khác xuất phát từ phía bạn (ví dụ: bạn muốn đổi sản phẩm vì không ưng ý, không phù hợp), chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do bạn chịu.
14. Chính sách bảo hành sản phẩm
    • Eatsy cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao. Chính sách bảo hành áp dụng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.
    • Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm hoặc trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm (nếu có).
    • Điều kiện bảo hành:
      • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
      • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do chất lượng sản phẩm.
      • Sản phẩm không bị hư hại do sử dụng sai cách, va đập, thiên tai, hoặc các yếu tố bên ngoài khác.
      • Phải có phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
15. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
    • Trách nhiệm của Eatsy
      • Cung cấp đầy đủ và chính xác chứng từ: Eatsy có trách nhiệm chuẩn bị và cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa (ví dụ: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, thông tin bảo hành, hướng dẫn sử dụng, giấy tờ chứng nhận chất lượng/nguồn gốc nếu được yêu cầu) cho đơn vị vận chuyển hoặc khách hàng.
      • Đảm bảo tính hợp lệ của chứng từ: Các chứng từ phải hợp lệ, đúng quy định pháp luật và phản ánh đúng thông tin của sản phẩm được giao.
      • Đính kèm chứng từ: Đảm bảo chứng từ được đính kèm cùng sản phẩm hoặc được gửi đến khách hàng theo hình thức đã cam kết (ví dụ: gửi kèm trong kiện hàng, gửi qua email, hoặc có thể truy cập qua mã QR).
      • Phối hợp xử lý sự cố: Hợp tác với Eatsy và đơn vị logistics để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ hàng hóa (ví dụ: thiếu sót, sai lệch thông tin) một cách kịp thời.
      • Thiết lập và truyền thông chính sách: Xây dựng, công bố và truyền thông rõ ràng chính sách này đến tất cả người bán và đối tác logistics trên nền tảng.
      • Giám sát và hỗ trợ: Giám sát việc tuân thủ chính sách, đồng thời hỗ trợ người bán và đơn vị logistics trong việc giải quyết các vướng mắc liên quan đến chứng từ.
      • Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thiếu hoặc sai lệch chứng từ hàng hóa, phối hợp với các bên liên quan để đưa ra giải pháp phù hợp.
      • Đảm bảo trải nghiệm khách hàng: Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm cùng với đầy đủ chứng từ cần thiết, góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm minh bạch và đáng tin cậy trên Eatsy.
    • Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển)
      • Kiểm tra chứng từ ban đầu: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm kiểm tra sơ bộ sự đầy đủ và hợp lệ bề ngoài của các chứng từ được người bán cung cấp khi nhận hàng.
      • Bảo quản chứng từ: Đảm bảo chứng từ hàng hóa được bảo quản cẩn thận trong suốt quá trình vận chuyển, tránh thất lạc, hư hỏng hoặc làm sai lệch thông tin.
      • Cung cấp chứng từ cho người nhận: Giao nhận đầy đủ các chứng từ đính kèm hoặc theo yêu cầu cho người nhận hàng tại thời điểm giao hàng.
      • Phản hồi thông tin: Thông báo kịp thời cho Eatsy và người bán về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chứng từ hàng hóa được phát hiện trong quá trình giao nhận (ví dụ: thiếu chứng từ, chứng từ bị rách nát, không đọc được).
      • Hỗ trợ đối chiếu: Phối hợp với Eatsy và người bán để đối chiếu thông tin chứng từ khi có yêu cầu hoặc khi phát sinh tranh chấp.
    • Trách nhiệm của Eatsy
      • Thiết lập và truyền thông chính sách: Xây dựng, công bố và truyền thông rõ ràng chính sách này đến tất cả người bán và đối tác logistics trên nền tảng.
      • Giám sát và hỗ trợ: Giám sát việc tuân thủ chính sách, đồng thời hỗ trợ người bán và đơn vị logistics trong việc giải quyết các vướng mắc liên quan đến chứng từ.
      • Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thiếu hoặc sai lệch chứng từ hàng hóa, phối hợp với các bên liên quan để đưa ra giải pháp phù hợp.
      • Đảm bảo trải nghiệm khách hàng: Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm cùng với đầy đủ chứng từ cần thiết, góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm minh bạch và đáng tin cậy trên Eatsy.
16. Quy trình bảo hành
    • Eatsy cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu sản phẩm vật lý bạn mua trên nền tảng Eatsy gặp vấn đề trong thời gian bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả:
    • Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Eatsy
      • Hotline: (+84) 0901 773 111
      • Email: [email protected]
      • Chat trực tuyến: Trên ứng dụng/website Eatsy
    • Thời gian hoạt động: Giờ làm việc của bộ phận CSKH: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 17:00
    • Thông tin cần cung cấp khi liên hệ:
      • Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng (tên, số điện thoại, email).
      • Tên sản phẩm gặp lỗi.
      • Mô tả chi tiết về lỗi hoặc vấn đề sản phẩm đang gặp phải (kèm hình ảnh/video nếu có thể để hỗ trợ việc đánh giá ban đầu).
      • Thời gian phát hiện lỗi.
    • Bước 2: Tiếp nhận và hướng dẫn ban đầu
      • Bộ phận chăm sóc khách hàng của Eatsy sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn, kiểm tra thông tin đơn hàng và thời hạn bảo hành của sản phẩm.
      • Chúng tôi sẽ đưa ra hướng dẫn sơ bộ để bạn kiểm tra hoặc khắc phục lỗi đơn giản tại nhà (nếu có thể).
      • Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng về tình trạng sản phẩm.
    • Bước 3: Đánh giá và xử lý yêu cầu bảo hành
      • Đối với sản phẩm được bảo hành bởi nhà sản xuất:
        • Eatsy sẽ hỗ trợ bạn kết nối trực tiếp với trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ, và hướng dẫn bạn các thủ tục cần thiết để gửi sản phẩm đi bảo hành.
        • Eatsy sẽ theo dõi quá trình bảo hành và hỗ trợ bạn trong việc trao đổi với nhà sản xuất nếu có bất kỳ vướng mắc nào.
      • Đối với sản phẩm được bảo hành trực tiếp bởi Eatsy (hoặc đối tác của Eatsy):
        • Eatsy sẽ hướng dẫn bạn cách thức gửi sản phẩm về trung tâm xử lý của chúng tôi hoặc của đối tác.
        • Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật của Eatsy/đối tác sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá lỗi.
        • Dựa trên kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về phương án xử lý (sửa chữa, đổi mới sản phẩm, hoặc hoàn tiền nếu không thể sửa chữa/đổi mới và lỗi thuộc điều kiện bảo hành).
    • Bước 4: Hoàn tất bảo hành và giao trả sản phẩm
      • Sau khi quá trình bảo hành hoàn tất (sửa chữa, đổi mới), Eatsy hoặc nhà sản xuất sẽ thông báo và sắp xếp việc giao trả sản phẩm đã được khắc phục/đổi mới đến bạn.
      • Bạn sẽ được hướng dẫn kiểm tra lại sản phẩm khi nhận hàng.
      • Thời gian xử lý:
        • Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành sẽ phụ thuộc vào tính chất của lỗi, loại sản phẩm và quy định của nhà sản xuất. Eatsy sẽ cố gắng thông báo thời gian dự kiến cho bạn ngay khi có thông tin.
        • Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để quy trình diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng..

5. DỊCH VỤ THÀNH VIÊN

Dịch vụ Thành viên của Eatsy (sau đây gọi là “Thành viên”) đề cập đến các đặc quyền và dịch vụ riêng biệt mà hội viên được hưởng. Trong thời gian thành viên còn hiệu lực, các quyền lợi này bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Quyền lợi thành viên
   • Truy cập không giới hạn vào các nội dung, tính năng trên nền tảng Eatsy.
   • Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm vật lý hoặc sử dụng dịch vụ sức khỏe trên nền tảng.
   • Tham gia các sự kiện, hội thảo độc quyền dành cho Thành viên.
   • Mua không giới hạn các sản phẩm dán nhãn “Chỉ dành cho Thành viên” trong Cửa hàng Eatsy với giá ưu đãi độc quyền.
   • Mua các sản phẩm được chỉ định với giá ưu đãi đặc biệt (giá dành riêng cho Thành viên).
   • Dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên.
   • Các phiếu giảm giá (voucher) độc quyền (Nếu có)
   • Và các biện pháp ưu đãi khác được Eatsy công bố rõ ràng.
2. Đăng ký và kích hoạt thành viên
   • Điều kiện đăng ký: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Thành viên, bạn phải là cá nhân, pháp nhân hoặc tổ chức khác có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự. Nếu không, bạn và người giám hộ của bạn sẽ phải chịu mọi hậu quả phát sinh từ việc này, và Eatsy có quyền yêu cầu bồi thường từ người giám hộ của bạn.
   • Quy trình đăng ký: Người dùng cần cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết (ví dụ: họ tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán) và đồng ý với các Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của Eatsy.
   • Kích hoạt dịch vụ: Dịch vụ Thành viên sẽ được kích hoạt ngay sau khi Eatsy xác nhận việc đăng ký và nhận được khoản thanh toán phí dịch vụ đầu tiên từ bạn.
3. Phí dịch vụ và bộ xử lý thanh toán
   • Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để xử lý thanh toán cho các sản phẩm là nội dung số. Chúng tôi không thu thập chi tiết thẻ thanh toán của bạn. Thông tin đó được cung cấp trực tiếp cho các bộ xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi giúp đảm bảo việc xử lý an toàn thông tin thanh toán.
   • Các bộ xử lý thanh toán chúng tôi làm việc với là:
     • App Store In-App Purchases Bạn có thể xem điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật tại đây: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
     • Google Play In-App Billing Bạn có thể xem điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật tại đâyt: https://play.google.com/intl/en-US_us/about/play-terms.html
4. Dùng thử miễn phi:
   • Chúng tôi có thể cung cấp đăng ký dùng thử miễn phí cho dịch vụ. Trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí, bạn sẽ tự động bị tính phí theo giá hiển thị trên màn hình thanh toán cho khoảng thời gian đăng ký đã chọn.
5. Đăng ký:
   • Đăng ký bắt đầu từ lần thanh toán đầu tiên và tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ (mỗi tuần, tháng, quý, năm hoặc cách khác, tùy thuộc vào tùy chọn bạn đã chọn tại thời điểm mua) cho đến khi bạn hủy.
6. Phương thức thanh toán:
   • Thanh toán sẽ được tính vào phương thức thanh toán mà bạn đã gửi tại thời điểm mua hàng khi xác nhận mua hàng. Bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí đăng ký áp dụng cho phương thức thanh toán mà bạn gửi.
7. Huỷ bỏ:
   • Hủy đăng ký của bạn có nghĩa là tính năng gia hạn tự động sẽ bị vô hiệu hóa, nhưng bạn vẫn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tính năng đăng ký của mình trong thời gian còn lại của khoảng thời gian hiện tại. Lưu ý rằng xóa ứng dụng không hủy đăng ký của bạn.
   • Nếu bạn đã mua đăng ký hoặc kích hoạt bản dùng thử miễn phí trên ứng dụng của chúng tôi: có 3 cách để hủy đăng ký:
     • Nếu bạn đã mua đăng ký hoặc bật bản dùng thử miễn phí trên App Store: Bạn có thể hủy bản dùng thử miễn phí hoặc đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách tắt tính năng tự động nạp tiền thông qua cài đặt tài khoản Apple ID của mình. Để tránh bị tính phí, hãy hủy đăng ký trong cài đặt tài khoản Apple ID của bạn ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí hoặc thời gian đăng ký hiện tại sau đó. Một mình bạn có thể quản lý các đăng ký của mình. Tìm hiểu thêm về cách quản lý đăng ký (và cách hủy đăng ký) trên trang hỗ trợ của Apple .
     • Nếu bạn đã mua đăng ký hoặc bật bản dùng thử miễn phí trên Google Play: Bạn có thể hủy bản dùng thử miễn phí hoặc đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách tắt tính năng tự động gia hạn thông qua cài đặt tài khoản Google Play của mình. Để tránh bị tính phí, hãy hủy đăng ký trong cài đặt tài khoản của bạn ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí hoặc thời gian đăng ký hiện tại sau đó. Một mình bạn có thể quản lý các đăng ký của mình. Tìm hiểu thêm về cách quản lý đăng ký (và cách hủy đăng ký) trên trang hỗ trợ của Google .
     • Liên hệ với trung tâm hỗ trợ của chúng tôi ( [email protected] ) ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí hoặc giai đoạn đăng ký hiện tại.
8. Tiền hoàn lại
   • Nếu bạn đã mua đăng ký hoặc bật bản dùng thử miễn phí trên Apple Store: Nếu bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền, bạn sẽ phải yêu cầu trực tiếp từ Apple Store. Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy làm theo các hướng dẫn sau từ Trang hỗ trợ của Apple .
   • Nếu bạn đã mua đăng ký hoặc bật bản dùng thử miễn phí trên Google Play: Nếu bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, bạn sẽ phải yêu cầu trực tiếp từ Google. Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy làm theo các hướng dẫn sau từ Trang hỗ trợ của Google .
   • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản đăng ký, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]
9. Truyền thông liên quan đến Thành viên
   • Bạn xác nhận và đồng ý rằng Eatsy có quyền gửi cho bạn các thông tin liên quan đến các hoạt động dành cho Thành viên thông qua email, tin nhắn SMS và các phương tiện liên lạc khác.
10. Sử dụng dịch vụ Thành viên
    • Bạn xác nhận rằng dịch vụ Thành viên chỉ dành riêng cho cá nhân bạn sử dụng. Đồng thời, bạn đảm bảo rằng mình sẽ sử dụng dịch vụ Thành viên một cách hợp lý, không thực hiện hành vi trục lợi bất hợp pháp bằng cách lạm dụng dịch vụ Thành viên, không chuyển nhượng tư cách Thành viên của mình dưới bất kỳ hình thức nào, và không cho người khác mượn tài khoản Thành viên của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
    • Nếu Eatsy có cơ sở hợp lý để nghi ngờ bạn đã sử dụng dịch vụ Thành viên không đúng cách, Eatsy có quyền hủy bỏ tư cách Thành viên của bạn mà không hoàn lại phí dịch vụ Thành viên đã thanh toán. Mọi trách nhiệm và tổn thất phát sinh từ việc này sẽ do bạn chịu, và Eatsy bảo lưu quyền yêu cầu bạn bồi thường nếu có bất kỳ thiệt hại nào xảy ra.
11. Quyền của Eatsy đối với dịch vụ Thành viên
    • Trong phạm vi pháp luật và quy định cho phép, Eatsy bảo lưu quyền quyết định việc chấp nhận đơn đăng ký dịch vụ Thành viên của bạn, điều chỉnh nội dung dịch vụ Thành viên, hoặc hủy bỏ tư cách Thành viên của bạn. Eatsy có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ Thành viên của bạn ngay lập tức trong các trường hợp sau:
      • Bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản dịch vụ chung, Chính sách quyền riêng tư, hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Eatsy, đặc biệt là các hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng hoặc uy tín của nền tảng.
      • Bạn không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo chu kỳ đã đăng ký.
      • Bạn có các hành vi được xác định là gây hại đến nền tảng Eatsy, các người dùng khác, đối tác của Eatsy, hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách, quyền lợi Thành viên.
      • Theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định của pháp luật hiện hành.
      • Trong trường hợp Eatsy chấm dứt dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời điểm chấm dứt.

6. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1. Quyền sở hữu đối với sản phẩm và tài sản trí tuệ của Eatsy
   • Eatsy sở hữu tất cả các quyền đối với các sản phẩm của Eatsy (bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu trí tuệ và quyền sở hữu). Tất cả các bản quyền và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác của Eatsy, cùng với mọi thông tin liên quan đến Eatsy, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản và sự kết hợp của chúng, biểu tượng, đồ trang trí, cách phối màu, thiết kế giao diện, khung bố cục, dữ liệu liên quan, tài liệu in ấn, hoặc tài liệu điện tử đều được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.
2. Nội dung thuộc sở hữu của Eatsy
   • Tất cả các Sản phẩm của Eatsy và mọi nội dung, phần mềm kỹ thuật cũng như các sản phẩm và thông tin khác được cung cấp thông qua Sản phẩm của Eatsy đều thuộc sở hữu của Eatsy, ngoại trừ những nội dung do người dùng tải lên hoặc được xác định rõ ràng là do bên thứ ba cung cấp.
3. Thương hiệu của Eatsy
   • Nhãn hiệu Eatsy được sử dụng trên các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi là nhãn hiệu đã đăng ký thuộc sở hữu của Eatsy tại Việt Nam và/hoặc các quốc gia/khu vực khác.
   • Bạn không được phép sử dụng bất kỳ nhãn hiệu nào của Eatsy khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
4. Bảo lưu quyền sở hữu trí tuệ
   • Eatsy bảo lưu các quyền sáng chế, quyền nộp đơn sáng chế, quyền nhãn hiệu, bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến Sản phẩm của Eatsy và các dịch vụ liên quan. Eatsy không cấp cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thông qua Điều khoản này hoặc thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan cho bạn. Tất cả các quyền không được cấp rõ ràng cho bạn tại đây đều được Eatsy bảo lưu.

7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân
   • Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là một nguyên tắc cơ bản của Eatsy. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định của Điều khoản này và Chính sách Bảo mật riêng. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các điều khoản về bảo vệ thông tin cá nhân trong Thỏa thuận này với Chính sách Bảo mật, hoặc khi Thỏa thuận này không quy định rõ ràng về bảo vệ thông tin cá nhân, thì Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Cung cấp thông tin cá nhân
   • Trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Eatsy, bạn có thể cần điền một số thông tin cần thiết. Nếu pháp luật và quy định của Nhà nước yêu cầu, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin về định danh thực của mình. Nếu bạn cung cấp thông tin không đầy đủ, bạn có thể không sử dụng được hoặc bị hạn chế một số tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của Eatsy.
3. Quyền xem và sửa đổi thông tin
   • Bạn có thể xem và sửa đổi thông tin bạn đã cung cấp bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, vì lý do an ninh và xác minh danh tính (ví dụ: dịch vụ giải quyết khiếu nại tài khoản), bạn có thể không sửa đổi được một số thông tin đăng ký ban đầu và các thông tin xác minh khác đã cung cấp khi đăng ký. Eatsy bảo lưu quyền xem xét các thay đổi thông tin cá nhân của bạn.
4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân
   • Eatsy sẽ không chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba không liên quan nào, trừ khi có một trong các trường hợp sau đây:
     • Pháp luật và quy định liên quan, hoặc yêu cầu của tòa án, cơ quan chính phủ có thẩm quyền buộc chúng tôi phải làm như vậy.
     • Việc chuyển giao được thực hiện để hoàn thành các giao dịch như sáp nhập, chia tách, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản.
     • Có sự cho phép của bạn trước.
     • Để bạn sử dụng các chức năng chia sẻ trên nền tảng của chúng tôi.
     • Để cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp các dịch vụ quảng cáo được cá nhân hóa trong phạm vi pháp luật, quy định và chính sách cho phép.
     • Các trường hợp khác mà Eatsy xác định là cần thiết và không vi phạm các quy định bắt buộc của pháp luật.
5. Bảo vệ thông tin trẻ vị thành niên
   • Eatsy đặc biệt coi trọng việc bảo vệ thông tin của trẻ vị thành niên. Nếu bạn là người dưới 18 tuổi, bạn nên đọc và hiểu kỹ Điều khoản này dưới sự giám sát và hướng dẫn của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bạn cũng cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi. Nếu bạn vi phạm các quy định của pháp luật, quy định hoặc Điều khoản này, bạn và người giám hộ của bạn sẽ phải chịu mọi hậu quả phát sinh theo quy định của pháp luật.

8. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG, MẬT KHẨU VÀ BẢO MẬT

1. Điều kiện đăng ký tài khoản
   • Bạn xác nhận rằng để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc thực sự sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi theo bất kỳ cách nào khác được Eatsy cho phép, bạn phải là cá nhân, pháp nhân hoặc tổ chức khác có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự.
   • Nếu bạn không có đủ năng lực nêu trên, bạn và người giám hộ của bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh. Trong trường hợp này, Eatsy có quyền hủy hoặc đóng băng vĩnh viễn tài khoản của bạn, và bảo lưu quyền yêu cầu bạn hoặc người giám hộ của bạn bồi thường thiệt hại.
   • Đặc biệt, các cá nhân dưới 18 tuổi và những người khác không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự chỉ có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi dưới sự hướng dẫn và giám sát của người giám hộ hợp pháp của họ.
2. Đăng ký và tài khoản
   • Yêu cầu đăng ký tài khoản
     • Để có thể truy cập và sử dụng đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đăng ký một tài khoản Eatsy. Bạn (người dùng) có trách nhiệm đảm bảo tính xác thực, hợp pháp, hợp lệ và đầy đủ của thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản, đồng thời kịp thời duy trì và cập nhật thông tin cá nhân của mình để luôn đảm bảo các yếu tố này.
   • Quyền sở hữu và sử dụng tài khoản
     • Quyền sở hữu và các quyền lợi liên quan đến tài khoản đã đăng ký của bạn là tài sản của Eatsy. Bạn chỉ được hưởng quyền sử dụng tài khoản sau khi hoàn tất các thủ tục đăng ký.
     • Tài khoản của bạn chỉ giới hạn cho việc sử dụng cá nhân của bạn. Bạn bị nghiêm cấm tặng, cho mượn, cho thuê, chuyển nhượng, bán hoặc cấp phép dưới bất kỳ hình thức nào cho người khác sử dụng tài khoản của mình mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Eatsy.
     • Nếu Eatsy phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng không phải là người đăng ký ban đầu của tài khoản, Eatsy có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho tài khoản đó và hủy tài khoản mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với người đăng ký tài khoản.
3. Bảo mật tài khoản và mật khẩu
   • Eatsy nhắc nhở bạn tuyệt đối bảo vệ tài khoản và mật khẩu của mình, không tiết lộ thông tin tài khoản và mật khẩu cho bất kỳ ai khác. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tài khoản và mật khẩu của mình, và chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản và mật khẩu của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở: tiết lộ thông tin, phát tán thông tin, phê duyệt hoặc gửi các thỏa thuận quy tắc trực tuyến khác nhau, gia hạn thỏa thuận trực tuyến hoặc mua dịch vụ, v.v.).
   • Eatsy không thể và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào bạn phải chịu do việc bạn không tuân thủ các quy định của Điều khoản này.
   • Nếu bạn phát hiện bất kỳ việc sử dụng tài khoản và mật khẩu của mình mà không được ủy quyền, bạn phải thông báo ngay lập tức cho Eatsy. Bạn có thể gửi yêu cầu của mình qua email đến [email protected]. Bạn cần hiểu và đồng ý rằng Eatsy có thể mất một khoảng thời gian để xử lý yêu cầu của bạn, và Eatsy sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả bất lợi nào bạn đã gánh chịu trước khi Eatsy thực hiện bất kỳ hành động nào.
   • Bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về việc tài khoản của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất do các cuộc tấn công độc hại từ bên ngoài, do lý do từ phía bạn hoặc các yếu tố bất khả kháng khác, những trường hợp này không liên quan đến trách nhiệm của Eatsy.
4. Tên hiệu (Nickname) tài khoản
   • Bạn có thể sử dụng một tên hiệu (nickname) kèm với tài khoản của mình. Tên hiệu mà bạn sử dụng không được vi phạm hoặc bị nghi ngờ vi phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
   • Bạn cam kết tuân thủ các quy tắc sau khi tạo tên hiệu:
     • Không sử dụng tên thật, biệt danh, nghệ danh hoặc bút danh của bất kỳ lãnh đạo Đảng, Nhà nước hoặc các nhân vật nổi tiếng khác trong xã hội để đăng ký.
     • Không sử dụng tên của các cơ quan nhà nước hoặc các tổ chức khác để đăng ký.
     • Không sử dụng các tên hiệu không văn minh, không lành mạnh, hoặc tên tài khoản chứa từ ngữ phân biệt đối xử, xúc phạm hoặc tục tĩu.
     • Không đăng ký các tên tài khoản có xu hướng gây nhầm lẫn hoặc hiểu lầm, hoặc không tuân thủ các quy định của pháp luật.
   • Nếu tên hiệu bạn tạo bị nghi ngờ vi phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, Eatsy có quyền chấm dứt việc cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ phần mềm cho bạn. Bạn sẽ phải chịu mọi tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp và hậu quả bất lợi phát sinh từ vi
5. Quyền sử dụng tài nguyên thông tin của Eatsy
   • Bạn đồng ý cho phép Eatsy sử dụng tài nguyên thông tin của bạn cho các mục đích sau:
     • Để thực hiện các dịch vụ xác minh và nâng cấp phần mềm.
     • Để cải thiện an toàn sử dụng cho người dùng hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
     • Khi một dịch vụ cụ thể được cung cấp theo yêu cầu đặc biệt của bạn, thông tin cần được cung cấp cho Eatsy hoặc một bên thứ ba liên kết hoặc những người dùng khác.
     • Để sử dụng các dữ liệu phi cá nhân (non-private personal data) cho các mục đích thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, quảng cáo, quảng cáo nhắm mục tiêu, tiếp thị, đồng đăng ký (co-registration), khuyến mãi hoặc các hoạt động khác cho bên thứ ba.
     • Theo yêu cầu của cơ quan tư pháp hoặc chính phủ có thẩm quyền.
     • Để cải thiện trải nghiệm người dùng.
     • Các trường hợp khác mà Eatsy xác định là có lợi cho lợi ích của người dùng và Eatsy, và không vi phạm bất kỳ quy định bắt buộc nào của pháp luật.
6. Thu hồi tài khoản không hoạt động
   • Nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản Eatsy trong hai (02) năm liên tiếp kể từ khi đăng ký, Eatsy có quyền thu hồi tên hiệu hoặc tài khoản người dùng của bạn trong phạm vi pháp luật và quy định cho phép nhằm tránh lãng phí tài nguyên. Mọi hậu quả bất lợi phát sinh từ việc thu hồi này sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
7. Xóa tài khoản
   • Nếu bạn quyết định không sử dụng tài khoản Eatsy nữa sau khi đã cân nhắc kỹ lưỡng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản. Vui lòng đảm bảo bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện hủy tài khoản do Eatsy quy định. Bạn có thể thực hiện việc này qua mục Cài đặt – Xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
   • Khi tài khoản bị xóa, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn. Xin lưu ý rằng, một khi đã hủy, tài khoản sẽ không thể khôi phục lại. Bạn nên sao lưu tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình trước khi thực hiện thao tác này.

9. QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI DÙNG

1. Trách nhiệm đối với nội dung của người dùng
   • Bạn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi trực tuyến của mình, bao gồm cả nội dung bạn đăng tải, tải lên hoặc truyền đi (ví dụ: văn bản, bình luận, bài viết phản hồi, bình luận trực tiếp, hình ảnh, nội dung video, sản phẩm phần mềm, v.v.).
   • Bạn cam kết rằng mọi nội dung được đăng tải trên nền tảng Eatsy đều phù hợp với luật pháp, quy định, quy tắc của Việt Nam và các quy định quản lý của Eatsy. Eatsy có quyền xóa bỏ bất kỳ nội dung nào do bạn đăng tải không tuân thủ các quy định quản lý này mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
2. Môi trường cộng đồng và xác thực danh tính
   • Eatsy cam kết xây dựng một môi trường giao tiếp cộng đồng văn minh, lý trí, thân thiện và chất lượng cao. Khi sử dụng các chức năng như bình luận, bài viết phản hồi, bình luận trực tiếp, bạn cần thực hiện xác thực danh tính chính chủ theo các luật và quy định liên quan. Nếu không, bạn sẽ không thể sử dụng các chức năng này.
   • Khi sử dụng các chức năng bình luận và các tính năng liên quan khác, bạn cần nghiêm túc tuân thủ các luật và quy định quốc gia có liên quan. Eatsy sẽ không ngừng tăng cường năng lực quản lý an toàn thông tin, cải thiện tính tự giác trong việc đăng tải bình luận, thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội, tuân thủ luật pháp và quy định quốc gia, tôn trọng các quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, cũng như tôn trọng trật tự xã hội và thuần phong mỹ tục.
3. Cam kết về nội dung và các hành vi bị cấm
   • Bạn cam kết tự giác tuân thủ các yêu cầu về các giới hạn cơ bản của pháp luật và quy định, hệ thống xã hội chủ nghĩa, lợi ích quốc gia, quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, trật tự công cộng, đạo đức xã hội và tính xác thực của thông tin khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, bình luận, bài viết phản hồi, bình luận trực tiếp, hình ảnh, nội dung video, sản phẩm phần mềm, v.v.).
   • Bạn không được phép xuất bản, đăng lại hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào có chứa các thông tin sau đây. Nếu vi phạm, Eatsy có quyền tự xử lý theo quyết định của mình mà không cần thông báo trước cho bạn.
   • Bạn không được đăng tải bất kỳ thông tin nào:
     • Vi phạm các nguyên tắc cơ bản được quy định trong Hiến pháp.
     • Gây nguy hiểm cho an ninh quốc gia hoặc tiết lộ bí mật nhà nước.
     • Lật đổ chính quyền nhà nước, lật đổ hệ thống xã hội chủ nghĩa, kích động chia rẽ đất nước và phá hoại sự thống nhất quốc gia.
     • Gây tổn hại đến danh dự hoặc lợi ích của nhà nước.
     • Cổ súy khủng bố hoặc chủ nghĩa cực đoan.
     • Kích động hận thù và phân biệt đối xử giữa các dân tộc, phá hoại đoàn kết dân tộc.
     • Kích động phân biệt đối xử hoặc hận thù vùng miền.
     • Gây bất lợi cho các chính sách tôn giáo của nhà nước, truyền bá các ý tưởng dị giáo hoặc mê tín dị đoan.
     • Bịa đặt hoặc lan truyền tin đồn, thông tin sai lệch, phá hoại trật tự xã hội hoặc gây bất ổn xã hội.
     • Truyền bá nội dung khiêu dâm, đồi trụy, cờ bạc, bạo lực, giết người và khủng bố hoặc xúi giục thực hiện tội phạm.
     • Gây nguy hiểm cho an ninh mạng hoặc sử dụng mạng để gây nguy hiểm cho an ninh, danh dự và lợi ích quốc gia.
     • Xúc phạm hoặc phỉ báng người khác, hoặc gây tổn hại đến các quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
     • Đe dọa hoặc đe dọa người khác bằng bạo lực hoặc thực hiện săn lùng trên mạng (cyber-hunting).
     • Tiết lộ quyền riêng tư, thông tin cá nhân hoặc dữ liệu của người khác.
     • Lan truyền ngôn ngữ tục tĩu, hoặc làm tổn hại đến trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục.
     • Xâm phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, như quyền riêng tư, quyền danh dự, quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ, v.v.
     • Phân phối quảng cáo thương mại hoặc thông tin chào mời kinh doanh tương tự, thông tin tiếp thị quá mức, hoặc thư rác (spam).
     • Bình luận bằng các ngôn ngữ khác với những ngôn ngữ được sử dụng phổ biến trên trang web này.
     • Không liên quan đến thông tin đang được bình luận.
     • Nội dung được xuất bản vô nghĩa, hoặc là sự kết hợp các ký tự được cố ý sử dụng để tránh kiểm duyệt kỹ thuật.
     • Xâm phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của trẻ vị thành niên hoặc gây tổn hại đến sức khỏe thể chất và tinh thần của trẻ vị thành niên.
     • Bí mật quay phim hoặc ghi âm người khác mà không được phép, do đó xâm phạm các quyền hợp pháp của người khác.
     • Chứa nội dung khủng bố, bạo lực và đẫm máu, rủi ro cao hoặc gây hại đến sức khỏe thể chất và tinh thần của người biểu diễn hoặc người khác, bao gồm nhưng không giới hạn:
       • Bất kỳ nội dung nào có hành vi bạo lực và/hoặc tự gây thương tích.
       • Bất kỳ nội dung nào đe dọa tính mạng và sức khỏe hoặc gây nguy hiểm đến quyền cá nhân và/hoặc tài sản của bản thân hoặc người khác bằng cách thực hiện với các dụng cụ nguy hiểm như dao.
       • Bất kỳ nội dung nào khuyến khích hoặc xúi giục người khác tham gia vào các hoạt động nguy hiểm hoặc bất hợp pháp có thể gây thương tích cá nhân hoặc tử vong.
     • Các thông tin khác vi phạm pháp luật, quy định, chính sách, trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục, gây cản trở hoạt động bình thường của Eatsy, hoặc xâm phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng khác hoặc bên thứ ba.
4. Tuân thủ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Eatsy
   • Bạn đồng ý sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Eatsy theo các quy định sau:
     • Tuân thủ Pháp luật và Quy định: Mọi hành vi của bạn phải tuân thủ các quy định và yêu cầu của pháp luật, quy định quốc gia và các văn bản pháp luật khác, cũng như các quy tắc quản lý của Eatsy. Bạn không được vi phạm lợi ích công cộng hoặc đạo đức xã hội, không gây tổn hại đến các quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, và không vi phạm các quy tắc liên quan của Điều khoản này.
     • Không đăng tải thông tin cấm: Bạn đồng ý không đăng tải thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm bởi nhà nước hoặc bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền và lợi ích hợp pháp khác của người khác. Bạn cũng không được đăng tải thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm lợi ích công cộng hoặc đạo đức xã hội, hoặc thông tin mà Eatsy xét thấy không phù hợp để đăng tải trên Eatsy, hoặc bất kỳ thông tin nào khác bị nghi ngờ vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản và các quy tắc khác.
     • Hạn chế sử dụng dữ liệu/thông tin cho mục đích thương mại: Trừ khi có thỏa thuận khác giữa bạn và Eatsy, bạn không được phép sử dụng thương mại bất kỳ dữ liệu/thông tin nào thu thập được từ Eatsy. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin hoặc khóa học hiển thị trong sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào, chẳng hạn như sao chép và phổ biến, khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Eatsy.
     • Không can thiệp vào hoạt động của Eatsy: Bạn đồng ý không sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc chương trình nào để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của Eatsy hoặc bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động nào đang được thực hiện trên các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
     • Giới hạn sao chép và sử dụng nội dung: Trừ khi pháp luật có quy định khác, không cá nhân hoặc tổ chức nào được phép sao chép, đăng lại, trích dẫn, liên kết, thu thập dữ liệu (crawl) hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khác, toàn bộ hoặc một phần, nội dung của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ Eatsy. Nếu vi phạm, Eatsy có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý.
5. Yêu cầu về hành vi của người dùng
   • Bạn có trách nhiệm về việc sử dụng phần mềm và các dịch vụ liên quan của Eatsy. Trừ khi được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý bằng văn bản trước từ Eatsy, bạn không được phép:
     • Sử dụng công cụ trái phép: Sử dụng bất kỳ plug-in, tiện ích mở rộng, hệ thống hoặc công cụ của bên thứ ba nào không được ủy quyền hoặc cấp phép để can thiệp, phá hoại, sửa đổi hoặc bằng cách khác tác động đến hoạt động bình thường của phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan.
   • Thực hiện hành vi gây nguy hiểm an ninh mạng: Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây nguy hiểm đến an ninh mạng khi sử dụng hoặc chống lại phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
     • Xâm nhập mạng trái phép: Xâm nhập mạng trái phép, can thiệp vào các chức năng bình thường của mạng, đánh cắp dữ liệu mạng và các hoạt động khác gây nguy hiểm cho an ninh mạng.
     • Cung cấp công cụ gây hại: Cung cấp các chương trình và công cụ được thiết kế đặc biệt để xâm nhập mạng, can thiệp vào các chức năng và biện pháp bảo vệ bình thường của mạng, đánh cắp dữ liệu mạng và các hoạt động khác gây nguy hiểm cho an ninh mạng.
     • Hỗ trợ hoạt động gây hại: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, quảng bá, thanh toán và quyết toán và các trợ giúp khác cho người khác, trong khi biết rằng họ đang tham gia vào các hoạt động gây nguy hiểm cho an ninh mạng.
     • Truy cập trái phép: Sử dụng dữ liệu không được ủy quyền hoặc truy cập vào các máy chủ/tài khoản không được ủy quyền.
     • Xóa, sửa đổi, thêm thông tin trái phép: Xâm nhập mạng máy tính công cộng hoặc hệ thống máy tính của người khác mà không được phép, và xóa, sửa đổi hoặc thêm thông tin được lưu trữ trên đó.
     • Khám phá lỗ hổng hệ thống trái phép: Cố gắng, mà không được phép, khám phá, quét và kiểm tra các điểm yếu của hệ thống hoặc mạng Eatsy hoặc bằng cách khác làm suy yếu an ninh mạng.
     • Phá hoại hoạt động của Eatsy: Cố gắng can thiệp hoặc phá hủy hoạt động bình thường của hệ thống hoặc trang web Eatsy, cố ý phát tán các chương trình hoặc vi-rút độc hại, hoặc bằng cách khác phá hủy và can thiệp vào các dịch vụ thông tin mạng bình thường.
     • Giả mạo gói dữ liệu TCP/IP: Giả mạo tên hoặc một phần tên của gói dữ liệu TCP/IP.
     • Kỹ thuật đảo ngược phần mềm: Kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), tháo gỡ ngược (reverse assembling), biên dịch ngược (decompile) hoặc bằng cách khác cố gắng khám phá mã nguồn của phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan.
     • Đăng ký tài khoản ác ý: Đăng ký tài khoản Eatsy một cách ác ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký thường xuyên và đăng ký hàng loạt.
     • Các hành vi vi phạm khác: Các hành vi khác vi phạm pháp luật và quy định, Điều khoản này, các quy tắc liên quan của công ty và xâm phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
6. Xử lý vi phạm và chấm dứt dịch vụ
   • Nếu Eatsy có lý do hợp lý để tin rằng hành động của bạn vi phạm hoặc có thể vi phạm các quy định nêu trên, Eatsy có quyền tự mình đánh giá và xử lý các hành vi đó theo quyết định của mình. Chúng tôi cũng có quyền chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho bạn mà không cần thông báo trước vào bất kỳ thời điểm nào, và truy cứu trách nhiệm pháp lý liên quan theo quy định của pháp luật.
7. Quy định đối với thông tin và nội dung trên Eatsy
   • Bạn cam kết rằng, nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ Eatsy, bạn không được phép, dù tự mình hay ủy quyền, cho phép hoặc hỗ trợ bất kỳ bên thứ ba nào, thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây đối với thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan:
     • Sao chép và sử dụng cho mục đích thương mại: Sao chép, đọc hoặc điều chỉnh thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan cho mục đích thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc quảng cáo, thu hút lượt xem trang (pageviews) và lượt duyệt web.
     • Hiển thị trên các kênh không thuộc Eatsy mà không được phép: Hiển thị trên các kênh không phải là trang nguồn gốc của phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan sau khi đã chỉnh sửa, sắp xếp hoặc bố cục lại thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan mà không được ủy quyền.
     • Gây ảnh hưởng tiêu cực đến thông tin của Eatsy: Sử dụng bất kỳ phương pháp nhận diện nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhận diện đặc biệt, mã đặc biệt, v.v., để tự mình gây ra hoặc hỗ trợ bên thứ ba gây ra các tác động bất lợi như dẫn hướng, chuyển hướng hoặc chiếm đoạt lượt duyệt và lượt xem trang, v.v., đối với thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan.
     • Thu thập hoặc sử dụng thông tin/nội dung bất hợp pháp khác: Các hành vi khác nhằm mục đích thu thập hoặc sử dụng thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan một cách bất hợp pháp.
8. Quy định khi chia sẻ và chuyển tiếp thông tin/nội dung có sự cho phép
   • Việc bạn chia sẻ và chuyển tiếp thông tin, nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan (nếu đã có sự cho phép bằng văn bản từ Eatsy) cũng phải tuân thủ các quy định sau:
     • Bảo mật dữ liệu nội bộ: Các thuật ngữ tìm kiếm phổ biến, tỷ lệ truy cập, phân loại, số lượt tìm kiếm, tỷ lệ nhấp chuột, lượt xem trang và các dữ liệu khác được thu thập, thống kê và có được không được công bố, cung cấp hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước từ Eatsy.
     • Không thay đổi hoặc cản trở trang nguồn: Các trang nguồn gốc của phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan không được thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các liên kết đến trang chủ và hệ thống quảng cáo của phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan. Việc hiển thị các trang nguồn này cũng không được cản trở dưới bất kỳ hình thức nào, ví dụ như chặn, chèn, bật cửa sổ pop-up.
     • Ngăn chặn việc thu thập dữ liệu bất hợp pháp: Bạn phải thực hiện các biện pháp an toàn, hiệu quả và nghiêm ngặt để ngăn chặn thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan bị các bên thứ ba thu thập bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc sử dụng các chương trình thu thập dữ liệu tự động (spider programs).
     • Hạn chế mục đích sử dụng dữ liệu: Các dữ liệu và nội dung liên quan không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được Eatsy cho phép bằng văn bản, không được sử dụng cho bất kỳ hình thức bán hàng hoặc sử dụng thương mại nào, hoặc cho bất kỳ việc tiết lộ, cung cấp hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
     • Tuân thủ các quy tắc khác của Eatsy: Việc bạn chia sẻ, chuyển tiếp và sao chép thông tin và nội dung trong phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan cho bất kỳ bên thứ ba nào cũng phải tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn khác do Eatsy ban hành về vấn đề này, chẳng hạn như Quy ước Cộng đồng, Quy tắc Cộng đồng và các thỏa thuận liên quan đến các chức năng khác của Eatsy.
9. Cam kết và quyền xử lý của Eatsy
   • Bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng:
     • Trách nhiệm của người dùng khi vi phạm: Nếu bạn vi phạm các cam kết và quy định đã nêu trên, bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hậu quả. Bạn phải bồi thường và giữ cho Eatsy không bị tổn thất trước bất kỳ thiệt hại hoặc chi phí gia tăng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn vi phạm các Điều khoản này.
     • Bồi thường thiệt hại cho Eatsy: Nếu bạn vi phạm pháp luật hoặc các quy định của Thỏa thuận này và khiến bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra yêu sách chống lại Eatsy, bạn phải hoàn toàn bồi thường cho Eatsy mọi chi phí (bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản bồi thường thiệt hại, phí luật sư và các chi phí hợp lý khác phát sinh từ đó).
     • Quyền xử lý nội dung vi phạm của Eatsy: Nếu bất kỳ bên thứ ba nào cho rằng nội dung/sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở video, hình ảnh, văn bản, ứng dụng, phần mềm, v.v.) do bạn đăng tải hoặc tải lên xâm phạm quyền của họ, hoặc nếu bất kỳ văn bản có hiệu lực nào từ cơ quan hành chính hoặc tư pháp quốc gia xác nhận bạn có hành vi bất hợp pháp hoặc xâm phạm, hoặc nếu Eatsy tự đánh giá rằng hành vi của bạn vi phạm các quy định của pháp luật và quy định quốc gia hoặc bị nghi ngờ vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận này, Eatsy có quyền tự ý xóa bỏ thông tin liên quan và công khai các hành vi vi phạm/nghi ngờ vi phạm của bạn cũng như các biện pháp đã áp dụng đối với bạn trên Eatsy hoặc trang web của chúng tôi.
     • Báo cáo vi phạm quyền của người khác: Nếu bạn phát hiện rằng nội dung do người dùng khác đăng tải trên Eatsy (bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, video, tác phẩm văn học, v.v.) xâm phạm các quyền của bạn, bạn có thể báo cáo trực tuyến (nhấp vào biểu tượng “…” ở góc dưới bên phải của trang tương ứng) hoặc gửi email đến [email protected].
     • Cấp phép sử dụng nội dung cho Eatsy: Đối với các tác phẩm và nội dung (bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, video, tác phẩm văn học, v.v.) bạn tải lên, xuất bản và lưu trữ trên Eatsy, bạn đảm bảo có bản quyền hợp pháp hoặc sự ủy quyền tương ứng. Bạn đồng ý cấp cho Eatsy một giấy phép miễn phí, không thể hủy ngang, không giới hạn thời gian và có thể chuyển nhượng, không độc quyền để sử dụng tất cả các tác phẩm và nội dung nêu trên trên toàn thế giới. Eatsy có quyền hiển thị, phân phối và quảng bá các nội dung này, và có quyền, hoặc ủy quyền cho bên thứ ba, sao chép, sửa đổi, xuất bản, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này dưới bất kỳ hình thức nào. Eatsy có thể sử dụng các tác phẩm và nội dung nói trên cho mục đích quảng bá riêng hoặc các mục đích hợp pháp khác. Nếu bạn không đồng ý cấp quyền sử dụng như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến [email protected].
     • Quyền xóa nội dung vi phạm của Eatsy (không trách nhiệm): Eatsy có quyền xóa bỏ mà không cần thông báo trước các nội dung và sản phẩm bạn tải lên Eatsy nếu chúng bị nghi ngờ vi phạm pháp luật, vi phạm hợp đồng hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp của người khác, và Eatsy sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc này.

10. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Các trường hợp bất khả kháng và rủi ro
   • Bạn hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng Eatsy có thể gặp phải các yếu tố rủi ro như sự kiện bất khả kháng gây ra gián đoạn hoặc chậm trễ dịch vụ.
   • Bất khả kháng được hiểu là những sự kiện khách quan không thể lường trước, không thể khắc phục và không thể tránh khỏi, có tác động đáng kể đến một hoặc cả hai bên, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai (như lũ lụt, bão, động đất, v.v.), sự kiện xã hội (như chiến tranh, bạo loạn, hành động của chính phủ), v.v.
   • Khi bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào xảy ra, Eatsy sẽ nỗ lực hết sức để khôi phục và sửa chữa các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, Eatsy có thể được miễn trách nhiệm đối với những thiệt hại gây ra bởi các sự kiện này theo quy định của pháp luật.
2. Miễn trừ trách nhiệm đối với gián đoạn dịch vụ
   • Trong phạm vi pháp luật cho phép, Eatsy không chịu trách nhiệm về việc chấm dứt dịch vụ hoặc cản trở hoạt động do các trường hợp sau:
   • Tấn công mạng: Virus máy tính, Trojan hoặc các chương trình độc hại khác, và các cuộc tấn công của tin tặc.
   • Lỗi hệ thống: Lỗi phần mềm, hệ thống, phần cứng và đường truyền liên lạc trên máy tính của bạn hoặc của Eatsy.
   • Thao tác không đúng: Người dùng thao tác không đúng cách.
   • Sử dụng trái phép: Sử dụng dịch vụ theo cách không được Eatsy ủy quyền.
   • Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát: Các trường hợp khác mà chúng tôi không thể kiểm soát hoặc không thể lường trước một cách hợp lý.
3. Rủi ro liên quan đến nội dung và người dùng khác
   • Bạn hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Eatsy có thể gặp phải các rủi ro hoặc thiệt hại từ thông tin mạng hoặc từ những người dùng khác. Eatsy không chịu trách nhiệm về tính xác thực, tính ứng dụng, tính hợp pháp của bất kỳ thông tin hoặc sản phẩm nào, cũng như không chịu trách nhiệm về thiệt hại của bạn do việc vi phạm gây ra. Những rủi ro này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
   • Thông tin độc hại: Thông tin chứa lời đe dọa hoặc phỉ báng từ tài khoản ẩn danh hoặc giả mạo.
   • Lừa đảo hoặc gây hại: Việc bị người khác lừa gạt hoặc bất kỳ thiệt hại nào về tâm lý, thể chất hoặc tài chính đã hoặc có thể gây ra do việc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ theo Điều khoản này.
4. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về sức khỏe
   • Tại Eatsy, chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ bạn trên hành trình chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ những giới hạn của dịch vụ của chúng tôi:
   • Bạn là người chịu trách nhiệm chính: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về sức khỏe và các quyết định y tế của mình.
   • Eatsy không phải cơ sở y tế: Chúng tôi không phải là một tổ chức y tế và không cung cấp bất kỳ lời khuyên y tế hay chẩn đoán nào.
   • Mục đích của Dịch vụ: Eatsy được thiết kế để giúp bạn ghi lại nhật ký ăn uống, theo dõi hoạt động thể chất, và quản lý tiến trình sức khỏe, theo dõi cân nặng, và thể lực cá nhân.
   • Thông tin chỉ mang tính tham khảo: Mọi thông tin có sẵn thông qua Dịch vụ của chúng tôi, cũng như từ các đối tác và chi nhánh của Eatsy, chỉ nhằm mục đích giải trí và giáo dục.
   • Luôn tham khảo ý kiến chuyên gia:
     • Hãy luôn tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia y tế trước khi bắt đầu bất kỳ chế độ ăn kiêng hay chương trình tập luyện nào.
     • Nếu bạn gặp bất kỳ cơn đau hoặc khó chịu nào, hãy tìm lời khuyên y tế ngay lập tức.
   • Không đảm bảo kết quả: Eatsy không thể đảm bảo bất kỳ kết quả hay cải thiện cụ thể nào về sức khỏe, cân nặng, hoặc thể lực của bạn.
   • Đối tượng sử dụng: Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành khỏe mạnh. Vui lòng không sử dụng Eatsy nếu bạn đang mắc phải hoặc nghi ngờ có bất kỳ tình trạng y tế nào có thể bị ảnh hưởng tiêu cực bởi chế độ ăn uống hoặc tập luyện.
   • Thông tin dinh dưỡng: Dữ liệu dinh dưỡng trong cơ sở của chúng tôi chỉ mang tính chất tham khảo và không thể thay thế cho việc chẩn đoán hay điều trị y tế.
   • Miễn trừ trách nhiệm: Eatsy không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chấn thương cá nhân hoặc thiệt hại nào khác có thể phát sinh, trực tiếp hoặc gián tiếp, từ việc sử dụng sai hoặc lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi.
5. Quyền của Eatsy trong việc kiểm duyệt nội dung
   • Eatsy có quyền, nhưng không có nghĩa vụ hoặc cam kết, thực hiện hành động đối với bất kỳ nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ nào không hợp pháp hoặc không tuân thủ theo Điều khoản này. Eatsy không đảm bảo việc phát hiện hoặc phản hồi kịp thời đối với bất kỳ vi phạm nào của Điều khoản này.
6. Trách nhiệm của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ cá nhân
   • Đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ cá nhân được cung cấp bởi nhà điều hành sản phẩm cá nhân thông qua Eatsy, nhà điều hành sản phẩm cá nhân đó sẽ độc lập chịu mọi trách nhiệm và nghĩa vụ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Eatsy không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào đối với những vấn đề này.

11. TẠM NGỪNG, THAY ĐỔI HOẶC CHẤM DỨT DỊCH VỤ

1. Xử lý vi phạm của người dùng
   • Bạn có trách nhiệm sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi một cách đúng đắn và hợp pháp. Nếu bạn đăng tải thông tin vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc Thỏa thuận này, hoặc có bất kỳ hành vi nào vi phạm luật pháp, quy định liên quan hoặc Thỏa thuận này, Eatsy có quyền thực hiện các biện pháp sau:
   • Trực tiếp xóa bỏ các nội dung vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này.
   • Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền sử dụng Eatsy và các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hạn chế quyền sử dụng một số hoặc tất cả các chức năng, sản phẩm và dịch vụ của Eatsy.
   • Chấm dứt quyền sử dụng Eatsy của bạn.
   • Thu hồi tài khoản của bạn và cấm bạn đăng ký hoặc có được tài khoản mới bằng các phương tiện khác.
   • Truy cứu trách nhiệm pháp lý của bạn theo quy định của pháp luật và yêu cầu bồi thường thiệt hại tương ứng
2. Quyền của Eatsy trong việc điều chỉnh dịch vụ
   • Eatsy có quyền tạm ngừng, thay đổi, hoặc chấm dứt các sản phẩm của mình hoặc một phần chức năng của chúng theo kế hoạch phát triển của Eatsy, và quyết định liệu có (hoặc tiếp tục) cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nhất định hay không. Eatsy không có nghĩa vụ thông báo cho bạn về những thông tin nêu trên.
3. Trách nhiệm sao lưu và xóa dữ liệu
   • Trừ khi pháp luật có quy định khác, bạn có trách nhiệm sao lưu dữ liệu được lưu trữ trên Eatsy. Khi dịch vụ của bạn bị chấm dứt, Eatsy có quyền xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu liên quan của bạn khỏi máy chủ, và không có nghĩa vụ hoàn trả hoặc cung cấp cho bạn các dữ liệu nói trên dưới bất kỳ hình thức nào.Trừ khi pháp luật có quy định khác, bạn có trách nhiệm sao lưu dữ liệu được lưu trữ trên Eatsy. Khi dịch vụ của bạn bị chấm dứt, Eatsy có quyền xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu liên quan của bạn khỏi máy chủ, và không có nghĩa vụ hoàn trả hoặc cung cấp cho bạn các dữ liệu nói trên dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Sử dụng Dịch vụ Riêng lẻ
   • Bạn có thể kích hoạt và sử dụng các dịch vụ riêng lẻ hoặc cụ thể trong phần mềm Eatsy. Một số dịch vụ này có thể yêu cầu bạn đồng thời chấp nhận các thỏa thuận được ký kết đặc biệt cho dịch vụ đó hoặc các quy tắc khác điều chỉnh mối quan hệ của bạn với nhà cung cấp dịch vụ.
   • Các thỏa thuận và quy tắc này sẽ được cung cấp để bạn xem xét một cách rõ ràng. Ngay sau khi bạn bắt đầu sử dụng các dịch vụ đó, bạn sẽ được xem là bị ràng buộc bởi các thỏa thuận và quy tắc liên quan đến từng dịch vụ riêng lẻ đó

12. QUẢNG CÁO

1. Quyền hiển thị quảng cáo
   • Bạn đồng ý rằng Eatsy, dù tự mình hoặc thông qua các nhà quảng cáo bên thứ ba, có thể gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi hoặc tuyên truyền cho bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ. Phương thức và phạm vi của việc này có thể thay đổi mà không cần thông báo đặc biệt cho bạn.
2. Trách nhiệm đối với thông tin quảng cáo
   • Bạn có trách nhiệm tự mình đánh giá tính xác thực và độ tin cậy của thông tin quảng cáo mà chúng tôi gửi và giới thiệu cho bạn, và bạn phải chịu trách nhiệm về phán đoán của mình. Trừ khi pháp luật có quy định rõ ràng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ giao dịch nào bạn có thể thực hiện hoặc bất kỳ tổn thất/thiệt hại nào bạn có thể phải chịu do thông tin quảng cáo đó.
3. Cấm chặn quảng cáo trái phép
   • Bạn không được phép chặn hoặc lọc thông tin quảng cáo mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Eatsy.

13. TRÁCH NHIỆM VI PHẠM HỢP ĐỒNG

1. Quyền xử lý vi phạm của Eatsy
   • Đối với bất kỳ hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc các điều khoản dịch vụ khác của bạn, Eatsy có quyền tự mình đánh giá và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cảnh báo trước, từ chối đăng tải, ngừng truyền thông tin ngay lập tức, xóa bài viết phản hồi, hạn chế một phần hoặc toàn bộ các chức năng tài khoản cho đến khi đóng tài khoản vĩnh viễn.
   • Eatsy có quyền công bố kết quả xử lý và quyết định có khôi phục quyền sử dụng hay không tùy theo tình hình thực tế. Đối với các hành vi bị nghi ngờ vi phạm pháp luật hoặc phạm tội, Eatsy sẽ lưu giữ các hồ sơ liên quan, báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật và hỗ trợ các cơ quan này trong quá trình điều tra.
2. Trách nhiệm bồi thường của người dùng
   • Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc kiện tụng nào từ bên thứ ba phát sinh do việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc các điều khoản dịch vụ khác, bạn sẽ độc lập chịu mọi trách nhiệm pháp lý. Nếu Eatsy, bất kỳ công ty liên kết nào của Eatsy phải bồi thường cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bị bất kỳ cơ quan chính phủ nào xử phạt do việc bạn vi phạm pháp luật hoặc vi phạm hợp đồng, bạn phải hoàn toàn bồi thường cho Eatsy, công ty liên kết mọi tổn thất đã gánh chịu từ đó.
3. Bảo vệ quyền lợi bên thú ba và trách nhiệm người dùng
   • Eatsy tôn trọng và bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng và các bên khác, như quyền sở hữu trí tuệ, quyền danh dự, quyền về tên, quyền riêng tư, v.v.
   • Bạn đảm bảo rằng các văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và liên kết bạn tải lên trong quá trình sử dụng phần mềm Eatsy và các dịch vụ liên quan sẽ không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền danh dự, quyền về tên, quyền riêng tư hoặc các quyền và lợi ích hợp pháp khác của bất kỳ bên thứ ba nào.
   • Nếu vi phạm, Eatsy có quyền gỡ bỏ các nội dung bị nghi ngờ vi phạm ngay khi nhận được thông báo từ chủ sở hữu quyền hoặc bên liên quan. Đối với tất cả các khiếu nại do bên thứ ba đưa ra, bạn phải tự mình xử lý và chịu mọi trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh từ đó.
   • Bạn cũng phải hoàn toàn bồi thường cho Eatsy và các bên liên quan và người kế nhiệm của Eatsy đối với mọi tổn thất (bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất kinh tế và tổn thất về uy tín) phát sinh từ hành vi vi phạm của bạn

14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Luật áp dụng Việc hình thành, hiệu lực, thực hiện, giải thích và giải quyết tranh chấp của Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
2. Giải quyết tranh chấp Mọi tranh chấp hoặc mâu thuẫn phát sinh giữa bạn và Eatsy nên được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thân thiện. Nếu thương lượng không thành công, bạn đồng ý đệ trình tranh chấp hoặc mâu thuẫn lên Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

15. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

1. Hiệu lực từng phần Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị vô hiệu hoặc không thể thi hành vì bất kỳ lý do gì, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực ràng buộc của các điều khoản còn lại.
2. Tiêu đề điều khoản Tiêu đề các điều khoản của Thỏa thuận này chỉ được cung cấp nhằm mục đích dễ đọc và sẽ không được sử dụng làm cơ sở để giải thích các điều khoản của Thỏa thuận này.

16. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn cần thêm thông tin, có bất kỳ yêu cầu hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với Eatsy. Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh được chỉ định trên trang web hoặc trong ứng dụng.

Thông tin liên hệ chính thức:

• Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN EATSY
• Mã số thuế: 0109241236
• Địa chỉ: Số 30D, Phố Kim Mã Thượng, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: (+84) 0901 773 111
• Email liên hệ: [email protected]
• Email phản hồi, góp ý: [email protected]

Lưu ý: Các kênh hỗ trợ và thông tin liên hệ có thể được cập nhật theo thời gian. Vui lòng kiểm tra trang web hoặc ứng dụng của Eatsy để có thông tin mới nhất.

---

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 07 năm 2025