1. GIỚI THIỆU

2. VỀ CHÚNG TÔI

• Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN EATSY
• Mã số thuế: 0109241236
• Địa chỉ: Số 30D, Phố Kim Mã Thượng, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: (+84) 0901 773 111
• Email liên hệ: [email protected]
• Email phản hồi, góp ý: [email protected]
• Địa chỉ website: https://eatsy.vn/
• Địa chỉ ứng dụng Eatsy trên Apple Store: https://apps.apple.com/vn/app/eatsy-gi%E1%BA%A3m-c%C3%A2n-healthy/id1537221492?l=vi
• Địa chỉ ứng dụng Eatsy trên Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.eatsy&pli=1

1. Chúng tôi sẽ mô tả loại hình và mục đích sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn, giúp bạn hiểu rõ loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập cho từng tính năng cụ thể, lý do chúng tôi sử dụng và cách chúng tôi thu thập chúng.
2. Khi bạn sử dụng một số tính năng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhạy cảm của bạn với sự đồng ý riêng biệt của bạn, trừ khi việc thu thập này là cần thiết theo luật và quy định liên quan. Việc từ chối cung cấp thông tin này sẽ chỉ ngăn bạn sử dụng các tính năng cụ thể đó, nhưng không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng bình thường các tính năng khác của Ứng dụng Eatsy.
3. Hiện tại, Ứng dụng Eatsy sẽ không chủ động chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Nếu thông tin cá nhân của bạn được chia sẻ hoặc chuyển giao, hoặc nếu chúng tôi cần chia sẻ/chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ trực tiếp có được hoặc xác nhận rằng bên thứ ba đã có được sự đồng ý riêng biệt của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá rủi ro đối với việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba.
4. Bạn có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, rút lại sự đồng ý, hủy tài khoản, gửi khiếu nại hoặc cài đặt các tính năng riêng tư thông qua các lộ trình được liệt kê trong Chính sách này.

3. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1. Khi đăng ký tài khoản: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính
2. Khi tạo hồ sơ sức khỏe: Chiều cao, cân nặng (cùng với mục tiêu giảm hoặc tăng cân của bạn), thói quen ăn uống và vận động, tiền sử bệnh lý, dị ứng.
3. Khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ: Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ đầy đủ mà sử dụng các cổng thanh toán an toàn), thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ bạn đã mua.
4. Khi tương tác với chúng tôi: Thông tin bạn cung cấp qua các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng, email, chat trực tuyến, hoặc khi tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi.

3.2 Thông tin chúng tôi thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

1. Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị duy nhất.
2. Dữ liệu sử dụng và hành vi trên ứng dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian bạn ở lại trên nền tảng, các tính năng bạn sử dụng, hành vi nhấp chuột, các sản phẩm bạn xem hoặc thêm vào giỏ hàng.
3. Các phép đo cơ thể và chỉ số BMI: Thông tin này có thể được thu thập thông qua các tính năng trong ứng dụng (nếu bạn nhập) hoặc qua việc tích hợp với các thiết bị sức khỏe khác (nếu có).
4. Dữ liệu vị trí: Dựa trên cài đặt thiết bị của bạn, chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí để cung cấp các dịch vụ dựa trên địa lý (ví dụ: tìm chuyên gia gần bạn, ước tính phí giao hàng).
5. Thông tin từ cookies và các công nghệ tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng, hiểu cách bạn tương tác với nền tảng và cá nhân hóa nội dung.

1. Eatsy cam kết không mặc định kích hoạt hoặc ép buộc người dùng sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt ứng dụng. Bạn luôn có quyền tự chủ trong việc lựa chọn sử dụng hoặc không sử dụng các dịch vụ bổ sung này.

4.1 Tạo hoặc đăng nhập tài khoản

Để bạn có thể sử dụng Eatsy, chúng tôi cần thu thập một số thông tin khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập:

1. Đăng ký/Đăng nhập bằng Số điện thoại: Khi đăng ký hoặc đăng nhập vào Ứng dụng Eatsy, bạn có thể tạo tài khoản bằng số điện thoại di động của mình. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin này cùng với các thông tin cá nhân liên quan khác như ảnh đại diện, tên người dùng (nickname) và mật khẩu để giúp bạn hoàn tất quá trình đăng ký.

Ngoài ra, bạn có thể tùy chọn cung cấp thêm thông tin như giới tính, ngày sinh, khu vực sinh sống và mô tả cá nhân để hoàn thiện hồ sơ của mình. Việc này sẽ giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn tốt hơn.

Bạn cũng có thể chọn sử dụng tài khoản từ các nền tảng bên thứ ba để đăng nhập và sử dụng Ứng dụng Eatsy (ví dụ: tài khoản Google, Facebook, Apple ID, Zalo, v.v.). Khi bạn lựa chọn phương thức này, bạn sẽ ủy quyền cho chúng tôi truy cập vào các thông tin công khai của bạn trên nền tảng bên thứ ba (như ảnh đại diện, tên người dùng, và số điện thoại (đã mã hóa)). Chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin này để liên kết với tài khoản Eatsy của bạn, giúp bạn đăng nhập và sử dụng sản phẩm cùng các dịch vụ liên quan một cách thuận tiện.

1. Khi bạn mua các sản phẩm/dịch vụ (bao gồm dịch vụ hội viên Eatsy, các chương trình tập luyện trả phí của Eatsy, khóa học cá nhân của Eatsy) trong Ứng dụng Eatsy, bạn sẽ cần thực hiện thanh toán.
2. Trong quá trình thanh toán, Chúng tôi có thể thu thập thông tin về tài khoản thanh toán bên thứ ba của bạn (ví dụ: tài khoản MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng liên kết, v.v.). Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn một cách an toàn và thuận tiện.

1. 1. Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, để đảm bảo bạn nhận được các sản phẩm phù hợp, duy trì an toàn tài khoản và hệ thống, cũng như nhận diện các rủi ro tiềm ẩn, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến cách bạn sử dụng dịch vụ. Mục đích là để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ ổn định và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
   2. Thông tin này có thể được tạo ra khi bạn sử dụng Ứng dụng Eatsy cho các hoạt động như:
      • Tập luyện thể thao: Khi bạn ghi lại các buổi tập.
      • Ghi nhật ký hoạt động: Thực hiện các hoạt động trên ứng dụng
      • Tương tác cộng đồng: Khi bạn đăng bình luận, bình luận trực tiếp (bullet screens) hoặc tham gia các hoạt động chủ đề trên Diễn đàn Eatsy (Eatsy BBS).
      • Mua sắm và dịch vụ: Khi bạn mua sản phẩm tại Cửa hàng Eatsy, trở thành hội viên Eatsy hoặc tận hưởng các quyền lợi hội viên, sử dụng các chương trình trả phí của Eatsy, hoặc sử dụng các sản phẩm/dịch vụ phần cứng của Eatsy.
   3. Thông tin chúng tôi thu thập trong các trường hợp này bao gồm:
      • Thông tin Thiết bị: Để hiểu rõ hơn về thiết bị bạn sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của ứng dụng, chúng tôi sẽ tiếp nhận và ghi lại thông tin về thiết bị của bạn. Việc này phụ thuộc vào quyền bạn cấp trong quá trình cài đặt và/hoặc sử dụng phần mềm, bao gồm:
        • Mô hình thiết bị, phiên bản hệ điều hành, cài đặt thiết bị, phiên bản thiết bị di động.
        • Mã nhận dạng thiết bị (bao gồm IMEI, Android ID, OAID, IMSI, ICCID, GAID, MEID, AAID, VAID).
        • Độ phân giải màn hình, môi trường thiết bị và các đặc điểm phần mềm, phần cứng khác.
        • Vị trí thiết bị (bao gồm địa chỉ IP, vị trí GPS và điểm truy cập WLAN, Bluetooth và cảm biến trạm gốc có thể cung cấp thông tin liên quan)
      • Nếu bạn từ chối cấp các quyền này trong quá trình cài đặt và/hoặc sử dụng, chúng tôi sẽ không thu thập các thông tin trên.
      • Thông tin Nhật ký: Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin nhật ký để theo dõi hoạt động và cải thiện trải nghiệm
        • Thông tin thiết bị hoặc phần mềm: Bao gồm thông tin cấu hình, địa chỉ IP của bạn, phiên bản thiết bị di động và mã nhận dạng thiết bị (bao gồm IMEI, Android ID, OAID, IMSI, ICCID, GAID, MEID, AAID, VAID) được cung cấp bởi thiết bị di động, trình duyệt web hoặc chương trình khác mà bạn sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi.
      • Thông tin bạn tìm kiếm hoặc xem: Trong khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về những gì bạn tìm kiếm hoặc xem, bao gồm:
        • Các thuật ngữ tìm kiếm bạn đã sử dụng.
        • Chi tiết về các thông tin và nội dung khác mà bạn đã xem hoặc yêu cầu trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
      • Thông tin hoạt động và nội dung: Ngoài thông tin thiết bị và nhật ký, chúng tôi còn thu thập dữ liệu liên quan đến cách bạn tương tác với các ứng dụng và nội dung của mình, bao gồm:
        • Thông tin về ứng dụng và phần mềm: Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng ứng dụng. Điều này giúp chúng tôi hiểu hơn về hành vi tương tác của bạn.
        • Thông tin liên lạc qua dịch vụ của chúng tôi: Nếu bạn thực hiện các hoạt động liên lạc thông qua dịch vụ của Eatsy, chúng tôi có thể thu thập thông tin về tài khoản mà bạn đã liên lạc cùng, thời gian, dữ liệu và thời lượng của cuộc liên lạc đó.
        • Thông tin (Metadata) trong nội dung bạn chia sẻ: Đối với các nội dung bạn chia sẻ thông qua dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin siêu dữ liệu (metadata) đi kèm. Ví dụ, điều này có thể bao gồm ngày, giờ hoặc địa điểm của bức ảnh hoặc video được chụp hay tải lên.

1. 1. Nếu bạn đang sở hữu một thiết bị phần cứng tương thích (dù là của Eatsy hay thương hiệu khác) và muốn đồng bộ hóa thông tin được ghi lại trên thiết bị đó vào Ứng dụng Eatsy, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách bật tính năng Bluetooth trên điện thoại.
   2. Các thông tin có thể được đồng bộ hóa bao gồm: nhịp tim, thông tin giấc ngủ, số bước chân, dữ liệu tập luyện, cân nặng, chỉ số BMI, và các thông tin cá nhân cùng dữ liệu cơ thể khác mà bạn đồng ý tải lên.
   3. Việc bạn từ chối bật tính năng Bluetooth sẽ chỉ khiến bạn không thể sử dụng tính năng đồng bộ hóa này, nhưng không ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường các tính năng khác của Eatsy.
   4. Bạn có thể hủy bỏ quyền truy cập Bluetooth bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tính năng liên quan trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, khi bạn hủy bỏ quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập những thông tin này và có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn các dịch vụ đồng bộ hóa tương ứng như đã đề cập. Trừ khi bạn yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý và lưu trữ thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đây của bạn.

1. 1. Khi bạn mua hàng hóa hoặc dịch vụ, hoặc nhận các lợi ích miễn phí trên Ứng dụng Eatsy, chúng tôi sẽ tạo một đơn hàng tương ứng. Để có thể giao hàng cho bạn và cung cấp dịch vụ hậu mãi sau khi bạn đặt hàng, bạn cần điền đầy đủ các thông tin sau khi tạo đơn:
      • Họ tên người nhận.
      • Địa chỉ giao hàng.
      • Số điện thoại di động của người nhận.
   2. Đơn hàng cũng sẽ bao gồm mã số đơn hàng, thông tin chi tiết về hàng hóa hoặc dịch vụ bạn mua, thời gian đặt hàng, số tiền bạn thực trả và phương thức thanh toán đã sử dụng.
   3. Nếu bạn đặt mua hàng hóa hoặc dịch vụ cho người khác thông qua Ứng dụng Eatsy, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã nhận được sự đồng ý của họ trước khi cung cấp thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi.

1. 1. Khi bạn đăng tải một bình luận trên diễn đàn của chúng tôi, Eatsy sẽ thu thập nội dung văn bản và hình ảnh trong bình luận của bạn.
   2. Chúng tôi xin lưu ý rằng các bình luận của bạn sẽ được công khai, và có thể tiềm ẩn rủi ro nếu chúng chứa thông tin cá nhân của bạn. Vì vậy, Chúng tôi khuyến nghị bạn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi chia sẻ hoặc công khai bất kỳ thông tin nào khi sử dụng dịch vụ này.
   3. Nếu thông tin bạn công khai liên quan đến thông tin cá nhân của người tự nhiên khác hoặc trẻ em, bạn cần nhận được sự đồng ý của người đó hoặc người giám hộ của trẻ em tương ứng trước khi đăng tải.

1. 1. Khi bạn để lại bình luận hoặc đánh giá trên Ứng dụng Eatsy sau khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, Chúng tôi sẽ thu thập thông tin về những bình luận hoặc đánh giá đó.
   2. Chúng tôi xin nhắc nhở bạn rằng bình luận và đánh giá của bạn sẽ được công khai. Có thể tiềm ẩn rủi ro nếu chúng chứa thông tin cá nhân của bạn. Vì vậy, Chúng tôi khuyến nghị bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi chia sẻ hoặc công khai các thông tin liên quan khi sử dụng dịch vụ này.
   3. Nếu thông tin bạn công khai liên quan đến thông tin cá nhân của người khác hoặc trẻ em, bạn cần nhận được sự đồng ý của người đó hoặc người giám hộ của trẻ em tương ứng trước khi đăng tải.

1. 1. Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, nhân viên chăm sóc khách hàng qua tổng đài và hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi sẽ sử dụng ảnh đại diện và tên người dùng (nickname) của bạn để xác minh danh tính.
   2. Khi bạn cần chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng liên quan đến các giao dịch của bạn, chúng tôi sẽ hỏi về thông tin đơn hàng của bạn. Điều này bao gồm:
      • Họ tên, địa chỉ và số điện thoại của người nhận
      • Mã số đơn hàng
      • Thông tin chi tiết về hàng hóa hoặc dịch vụ bạn đã mua
      • Thời gian đặt hàng
      • Số tiền bạn đã thanh toán thực tế
      • Phương thức thanh toán đã sử dụng
   3. Chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin bạn cung cấp trong quá trình liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi (ví dụ: nội dung cuộc trò chuyện, email).
   4. Nếu bạn không cung cấp các thông tin nêu trên, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn về các dịch vụ liên quan đến giao dịch. Tuy nhiên, việc này sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng các dịch vụ khác mà Eatsy cung cấp.

1. 1. Để mang đến cho bạn các dịch vụ hiển thị thông tin, tìm kiếm và đề xuất thuận tiện hơn, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu cá nhân hóa của bạn, Chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông tin dịch vụ/khuyến mãi thương mại, nội dung quản lý và sản phẩm mới nhất của nền tảng, cùng các thông báo dịch vụ khác mà Chúng tôi xét thấy cần thiết cho người dùng đã đăng ký qua điện thoại, tin nhắn SMS và tin nhắn trong ứng dụng.
   2. Để cung cấp cho bạn dịch vụ và trải nghiệm người dùng tốt hơn, Chúng tôi có thể liên kết tài khoản Eatsy của bạn, thông tin duyệt web, nhu cầu tập luyện và thông tin cá nhân (bao gồm nhật ký dịch vụ và thông tin thiết bị) mà bạn đã cho phép chúng tôi tự động thu thập. Sau đó, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích dữ liệu để xây dựng hồ sơ người dùng, từ đó đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm.
   3. Chúng tôi cam kết sẽ không cung cấp thông tin hồ sơ của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào để họ gửi quảng cáo cá nhân hóa cho bạn mà không có sự ủy quyền và đồng ý của bạn.
   4. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ trải nghiệm duyệt web của bạn. Nếu bạn không muốn nhận các quảng cáo thương mại do Chúng tôi gửi, bạn có thể hủy đăng ký hoặc tắt chức năng này thông qua các phương tiện mà chúng tôi cung cấp.

1. 1. Với sự hiểu biết đầy đủ của bạn về loại dữ liệu tập luyện được đồng bộ hóa từ phần mềm bên thứ ba sang Ứng dụng Eatsy và khi đã nhận được sự cho phép của bạn, Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu tập luyện của bạn được tạo ra từ phần mềm bên thứ ba và đồng bộ hóa chúng vào tài khoản Eatsy của bạn. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về quá trình tập luyện của mình trên một nền tảng duy nhất.

1. 1. Nếu bạn muốn chúng tôi đồng thời ghi lại những thay đổi về thể chất của mình, bạn có thể chủ động cung cấp các dữ liệu như: số đo vòng ngực, vòng eo, vòng hông, nhịp tim khi nghỉ ngơi, nhịp tim tối đa, số đo vòng đùi và vòng bắp chân. Bạn có thể xem lại các thông tin liên quan này trong sản phẩm của chúng tôi.

1. 1. Quyền truy cập Bộ nhớ (Storage permissions)
      • Để mang đến cho bạn trải nghiệm tập luyện toàn diện, với sự cho phép của bạn, ứng dụng của chúng tôi sẽ mã hóa và tải lên máy chủ các dữ liệu sau đây mà bạn chủ động cung cấp: video, hình ảnh, các động tác tập luyện đã lưu, ảnh đại diện và các bộ phim (nếu có tính năng này) để lưu trữ bên ngoài.
      • Chúng tôi cũng có thể thu thập tên và số phiên bản của phần mềm trên thiết bị của bạn, sau đó mã hóa và tải chúng lên máy chủ để xử lý và lưu trữ.
      • Bạn có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các quyền này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tính năng liên quan trên thiết bị của mình. Việc từ chối cấp quyền này sẽ chỉ khiến bạn không thể sử dụng các tính năng liên quan đã đề cập ở trên, nhưng không ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường các tính năng và dịch vụ khác của Eatsy.
      • Tuy nhiên, khi bạn hủy bỏ các quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập những thông tin đó và có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn các dịch vụ tương ứng. Xin lưu ý rằng, trừ khi bạn xóa thông tin của mình theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đây của bạn.
   2. Quyền truy cập Camera
      • Khi bạn sử dụng các chức năng như quét mã QR, chụp ảnh và quay video trong Eatsy, chúng tôi sẽ yêu cầu quyền truy cập vào Camera trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin về video, hình ảnh, các động tác tập luyện đã lưu, ảnh đại diện và các đoạn phim mà bạn tải lên sau khi quét mã QR và chụp ảnh/quay video.
      • Nếu bạn từ chối cấp quyền và cung cấp nội dung này, bạn sẽ không thể sử dụng riêng tính năng này, nhưng việc sử dụng bình thường các tính năng khác của Eatsy sẽ không bị ảnh hưởng. Bạn có thể hủy bỏ quyền truy cập Camera bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tính năng liên quan trên thiết bị của mình. Khi bạn hủy quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập những thông tin đó và có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn các dịch vụ tương ứng đã nêu. Tuy nhiên, trừ khi bạn xóa thông tin của mình theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đó của bạn.
   3. Quyền truy cập Vị trí
      • Bạn có thể cho phép bật tính năng định vị thiết bị để sử dụng các dịch vụ dựa trên vị trí của chúng tôi (bao gồm chạy bộ ngoài trời, đi bộ ngoài trời, đạp xe ngoài trời). Bạn cũng có thể ngừng việc chúng tôi thu thập thông tin vị trí của bạn bất cứ lúc nào bằng cách tắt tính năng định vị.
      • Ngoài ra, bạn có thể cho phép chúng tôi truy cập vào lịch sử tập luyện thể dục, thể hình để ghi lại tần suất và số bước chân của bạn.
      • Bạn có thể hủy bỏ các quyền này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tính năng liên quan trên thiết bị của mình. Khi bạn hủy quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập những thông tin đó và có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn các dịch vụ tương ứng đã nêu. Tuy nhiên, trừ khi bạn xóa thông tin của mình theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đó của bạn
   4. Quyền truy cập Micro
      • Khi bạn sử dụng tính năng quay video hoặc các tính năng như tìm kiếm bằng giọng nói trong Eatsy, chúng tôi sẽ yêu cầu quyền truy cập vào micro và thiết bị ghi âm trên thiết bị của bạn. Chúng tôi cần thu thập thông tin giọng nói và thông tin tương tác bằng giọng nói của bạn để hỗ trợ tính năng này.
      • Nếu bạn từ chối cấp quyền này, bạn sẽ không thể sử dụng riêng tính năng quay video có âm thanh, nhưng việc sử dụng bình thường các tính năng khác của Eatsy sẽ không bị ảnh hưởng.
      • Bạn có thể hủy bỏ quyền truy cập micro bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tính năng liên quan trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, khi bạn hủy bỏ quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập thông tin giọng nói của bạn và có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn dịch vụ quay video có âm thanh. Xin lưu ý rằng, trừ khi bạn xóa thông tin của mình theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý và lưu trữ thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đó của bạn.
   5. Quyền truy cập Điện thoại
      • Khi bạn sử dụng tính năng kết nối với phần cứng thông minh của chúng tôi (ví dụ: vòng đeo tay thông minh), chúng tôi sẽ yêu cầu quyền truy cập vào điện thoại của bạn để đọc trạng thái cuộc gọi và cung cấp cho bạn tính năng trả lời cuộc gọi trực tiếp từ thiết bị.
      • Bạn có thể hủy bỏ quyền truy cập điện thoại này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt quyền trên thiết bị của mình. Khi bạn hủy bỏ quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập thông tin đó và có thể không cung cấp cho bạn dịch vụ trả lời cuộc gọi từ thiết bị thông minh. Tuy nhiên, trừ khi bạn xóa thông tin theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đó của bạn.

1. 1. Bạn có thể rút lại hoặc từ chối quyền truy cập vào thông tin thiết bị (bao gồm vị trí, camera, bộ nhớ (album), micro và mạng cục bộ) mà bạn đã cấp cho Eatsy bất cứ lúc nào trong cài đặt ứng dụng
   2. Việc từ chối cấp các quyền này sẽ chỉ khiến bạn không thể sử dụng các tính năng liên quan đã đề cập. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường các tính năng và dịch vụ khác của Eatsy.
   3. Xin lưu ý rằng, khi bạn hủy bỏ các quyền này, chúng tôi sẽ không còn thu thập thông tin đó và có thể không tiếp tục cung cấp cho bạn các dịch vụ tương ứng. Tuy nhiên, trừ khi bạn xóa thông tin theo quy định của pháp luật, việc bạn hủy quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin đã được thu thập dựa trên sự cho phép trước đó của bạn.

1. 1. Chúng tôi cũng có thể thu thập các loại thông tin khác mà không thể được sử dụng để nhận dạng một cá nhân cụ thể và không được coi là thông tin cá nhân. Ví dụ về loại thông tin này là dữ liệu thống kê được tạo ra khi bạn sử dụng một số dịch vụ nhất định.
   2. Chúng tôi thu thập những thông tin như vậy nhằm mục đích cải thiện các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Loại và lượng thông tin được thu thập sẽ tùy thuộc vào cách bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.

1. 1. Theo các luật, quy định và tiêu chuẩn quốc gia có liên quan, Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà không cần sự ủy quyền hoặc đồng ý của bạn trong các trường hợp sau:
      • Để thực hiện chức năng hoặc nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để Chúng tôi hoàn thành các chức năng hoặc nghĩa vụ được quy định bởi pháp luật.
      • Trong tình huống khẩn cấp: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ứng phó với các tình huống khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng. Hoặc, để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản của các cá nhân trong các trường hợp khẩn cấp.
      • Vì lợi ích công cộng: Thông tin cá nhân được xử lý trong phạm vi hợp lý nhằm mục đích báo cáo tin tức, giám sát dư luận, hoặc các hoạt động khác phục vụ lợi ích công cộng.
      • Theo quy định khác của pháp luật: Bất kỳ trường hợp nào khác được quy định bởi luật pháp hoặc các quy định hành chính có liên quan.

1. 1. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn, đặc biệt liên quan đến quảng cáo:
   2. Chúng tôi sẽ không hiển thị cho bạn các quảng cáo dựa trên các danh mục thông tin nhạy cảm (như chủng tộc, tôn giáo, xu hướng tình dục).
   3. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin có thể trực tiếp nhận dạng bạn (chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ email) với các nhà quảng cáo, trừ khi có sự ủy quyền và đồng ý rõ ràng từ bạn.
   4. Eatsy cam kết không bao giờ và trong bất kỳ hoàn cảnh nào truyền tải hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin thu thập được theo Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ xây dựng các chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và sẽ không tiết lộ công khai hoặc cung cấp cho bên thứ ba, trừ khi có sự ủy quyền trước của bạn hoặc theo quy định cụ thể trong Chính sách này.
   5. Đối với các dịch vụ của bên thứ ba được nhúng trong Ứng dụng Eatsy, chúng tôi cần lưu ý rằng Eatsy có thể không thu thập được thông tin phát sinh khi bạn sử dụng các dịch vụ đó. Tuy nhiên, nếu bạn đã đồng ý rõ ràng cho bên thứ ba truy cập thông tin vị trí địa lý của bạn, bên thứ ba đó sẽ truy cập thông tin vị trí địa lý thiết bị của bạn thông qua giao diện của Ứng dụng Eatsy. Thông tin này là nhạy cảm, và việc từ chối cung cấp sẽ chỉ ngăn bạn sử dụng các dịch vụ bên thứ ba nêu trên, nhưng không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng bình thường các tính năng của Ứng dụng Eatsy.
   6. Xin bạn hiểu rằng các tính năng và dịch vụ chúng tôi cung cấp luôn được cập nhật và phát triển không ngừng. Nếu có một tính năng hoặc dịch vụ nào chưa được mô tả trong các phần trước và yêu cầu thu thập thông tin của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng các thông báo trên trang, quy trình tương tác hoặc các thông báo trên website, v.v., để giải thích riêng cho bạn về nội dung, phạm vi và mục đích thu thập thông tin, và để có được sự đồng ý của bạn.
   7. Xin lưu ý rằng, nếu việc xử lý thông tin cá nhân cần thiết cho hoạt động kinh doanh của Ứng dụng Eatsy vượt quá phạm vi ủy quyền và đồng ý ban đầu khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ thu thập sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi xử lý. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của luật pháp và yêu cầu bên thứ ba đảm bảo tính hợp pháp của thông tin mà họ cung cấp.
   8. Chúng tôi cam kết sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai khác, trừ khi có sự đồng ý riêng biệt của chính bạn.

5. CÁCH CHÚNG TÔI GIAO PHÓ XỬ LÝ, CHIA SẺ, CHUYỂN GIAO VÀ CÔNG KHAI TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

1. 1. Để nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu chi phí, Chúng tôi có thể giao phó các bên liên quan xử lý thông tin thay mặt chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể ủy quyền cho các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng.
   2. Đối với các công ty, tổ chức và cá nhân mà chúng tôi giao phó xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu họ tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và áp dụng các biện pháp bảo mật hiệu quả thông qua thỏa thuận bằng văn bản và kiểm toán tại chỗ. Chúng tôi cũng yêu cầu họ chỉ xử lý thông tin của bạn trong phạm vi được ủy quyền và không sử dụng thông tin của bạn cho lợi ích riêng của họ. Đồng thời, chúng tôi sẽ giám sát các hoạt động xử lý thông tin cá nhân của bên được ủy thác.
   3. Khi hợp đồng ủy thác không còn hiệu lực, vô hiệu, bị hủy bỏ hoặc chấm dứt, chúng tôi sẽ yêu cầu bên được ủy thác hoàn trả hoặc xóa bỏ toàn bộ thông tin cá nhân và không được giữ lại bất kỳ bản sao nào.

1. 1. Ngoài thông tin cá nhân mà Chúng tôi chủ động thu thập, các nội dung như văn bản bạn đăng tải, ảnh và video bạn tải lên, và thông tin bạn tải lên khi sử dụng các dịch vụ mạng xã hội qua Ứng dụng Eatsy sẽ chỉ được lưu trữ trên máy chủ dưới dạng dữ liệu.
   2. Chúng tôi cam kết, tuân thủ Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và các luật, quy định, chính sách quản lý có liên quan khác, Chúng tôi sẽ không thu thập những thông tin này cho các mục đích kinh doanh khác hoặc để chia sẻ thông tin. Tuy nhiên, khi đáp ứng các yêu cầu của luật pháp, quy định và chính sách quốc gia có liên quan hoặc yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin đó trong phạm vi pháp luật cho phép. Ví dụ, chúng tôi có thể truy xuất và sàng lọc thông tin của bạn để tìm kiếm bất kỳ nội dung nào không tuân thủ luật pháp, quy định hoặc thuần phong mỹ tục, và gửi thông tin bị nghi ngờ vi phạm luật pháp liên quan đến các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
   3. Bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng nội dung thông tin được tải lên, xuất bản và truyền thông thông qua các dịch vụ của chúng tôi. Trong một số trường hợp, bạn có thể kiểm soát phạm vi người dùng có quyền truy cập vào thông tin đã chia sẻ của mình thông qua cài đặt quyền riêng tư của một số dịch vụ của chúng tôi. Bạn cũng có thể tự xóa thông tin mà bạn đã tải lên, xuất bản hoặc chia sẻ.
   4. Nếu bạn muốn chúng tôi xóa thông tin liên quan của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] và nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc sau khi nhận được email.

5.5 Chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và đối tác kinh doanh

5.6 Đối tác được ủy quyền trong Tiếp thị:

5.7 Chia sẻ dữ liệu phi cá nhân và tổng hợp:

5.8 Chuyển giao thông tin cá nhân của bạn

5.9 Công khai tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

6. CÁCH CHÚNG TÔI LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

6.1 Nơi thông tin được lưu trữ

6.2 Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Cụ thể:

• Thời gian lưu trữ tối thiểu: Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong ít nhất 3 năm kể từ lần cuối bạn sử dụng dịch vụ hoặc tài khoản của bạn hoạt động. Thời gian này dựa trên các quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu và các yêu cầu quản lý nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
• Khi không còn cần thiết: Sau khi thời gian lưu trữ tối thiểu kết thúc và thông tin không còn cần thiết cho các mục đích đã định hay theo yêu cầu pháp luật, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn và vĩnh viễn trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp Eatsy ngừng hoạt động sản phẩm hoặc dịch vụ:

Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho bạn thông qua các kênh chính thức như thông báo đẩy (push notifications), thông báo trong ứng dụng, hoặc các hình thức công bố công khai khác. Sau khi thông báo, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày để đảm bảo quyền riêng tư của bạn được tôn trọng tuyệt đối.

7. CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ THÔNG TIN CÁC NHÂN CỦA BẠN

• Công nghệ mã hóa: Sử dụng công nghệ mã hóa (ví dụ: TLS), ẩn danh hóa, v.v., để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật trong quá trình truyền tải.
• Tính năng bảo mật tài khoản: Cung cấp nhiều tính năng bảo mật khác nhau để hỗ trợ bạn bảo vệ tài khoản của mình.
• Kiểm tra quy trình nội bộ: Thường xuyên xem xét các quy trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin (bao gồm cả các biện pháp bảo mật vật lý) để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống của chúng tôi.
• Nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt: Tất cả nhân viên, nhà thầu, đại lý của Eatsy, v.v., những người có quyền truy cập thông tin cá nhân liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các nghĩa vụ bảo mật được quy định trong hợp đồng. Nếu vi phạm, họ có thể bị xử phạt hoặc chấm dứt hợp đồng.
• Hệ thống quản lý dữ liệu chặt chẽ: Chúng tôi thiết lập hệ thống phân loại và phân cấp dữ liệu, các quy định quản lý an toàn dữ liệu và các quy định phát triển an toàn dữ liệu để quản lý và điều chỉnh việc lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân. Chúng tôi đảm bảo sẽ không thu thập thông tin cá nhân không liên quan đến các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

7.1 Bảo vệ tài khoản của bạn

7.2 Cơ chế xử lý sự cố an ninh dữ liệu

7.3 Các tiêu chuẩn và biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Tường lửa mạng: Để kiểm soát và giám sát lưu lượng truy cập, ngăn chặn các truy cập trái phép.
• Mã hóa (ví dụ: TLS): Đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật trong quá trình truyền tải.
• Khử định danh hoặc ẩn danh hóa: Xử lý thông tin để giảm thiểu khả năng nhận dạng cá nhân.
• Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu chỉ cho những người được ủy quyền.
• Cách ly mạng máy chủ: Tăng cường bảo mật bằng cách phân tách các môi trường mạng.

7.4 Quản lý nội bộ và nâng cao nhận thức người dùng

7.5 Vai trò của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân

7.6 Giới hạn trách nhiệm và thông báo sự cố

7.6 Các quyền cá nhân của bạn với tư cách chủ thể dữ liệu

• Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Bạn có thể truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua “Ảnh đại diện” – “Cài đặt” – “Hồ sơ” ở góc trên bên trái. Các thông tin có thể chỉnh sửa bao gồm: ảnh đại diện, tên người dùng (nickname), ngày sinh, chiều cao, cân nặng, giới tính, địa điểm và mô tả cá nhân.
• Cài đặt, truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoản: Bạn có thể cài đặt, truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoản của mình, bao gồm số điện thoại di động và tài khoản nền tảng bên thứ ba đã liên kết (ví dụ: Google, Facebook, Zalo), thông qua mục “Cài đặt” – “Tài khoản”

7.7 Rút lại Sự đồng ý

7.8 Xoá tài khoản

7.9 Phản hồi yêu cầu của Bạn

7.10 Quyền xử lý thông tin cá nhân của người đã khuất

8. CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

9. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG COOKIE VÀ CÁC CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

9.1 Đảm bảo hoạt động an toàn và hiệu quả của sản phẩm và dịch vụ

9.2 Hỗ trợ bạn truy cập dễ dàng hơn

9.3 Đề xuất, trình bày và gửi nội dung bạn có thể quan tâm

9.4 Nhật ký hoạt động (Log Files)

9.5 Phân tích hành vi ứng dụng (Movement analysis)

9.6 Lưu trữ cục bộ – HTML5/Flash

9.7 Bảng tạm (Clipboard)

10. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH NÀY

• Những thay đổi lớn về sản phẩm và/hoặc phương thức dịch vụ của chúng tôi, như mục đích xử lý Thông tin Cá nhân, loại Thông tin Cá nhân được xử lý, phương thức sử dụng Thông tin Cá nhân, v.v.
• Những thay đổi lớn về cấu trúc sở hữu và cấu trúc tổ chức của chúng tôi, như thay đổi chủ sở hữu do điều chỉnh kinh doanh, phá sản, sáp nhập và mua lại, v.v.
• Thay đổi đối tượng chính của việc chia sẻ, chuyển giao hoặc công khai tiết lộ thông tin cá nhân.
• Những thay đổi lớn về quyền của bạn khi tham gia vào quá trình xử lý thông tin cá nhân và cách thực hiện quyền đó.
• Thay đổi bộ phận chịu trách nhiệm về an ninh thông tin cá nhân, thông tin liên hệ của bộ phận và các kênh khiếu nại.
• Khi báo cáo đánh giá tác động an ninh thông tin cá nhân chỉ ra rủi ro cao.

11. PHẠM VI ÁP DỤNG

12. CÁCH THỨC LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

• Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, bình luận hoặc đề xuất nào về nội dung của Chính sách này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến trong Ứng dụng Eatsy.
• Báo cáo sự cố rò rỉ thông tin: Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình có thể đã bị tiết lộ, bạn có thể gửi khiếu nại và báo cáo thông qua Ứng dụng Eatsy. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hoàn tất việc xác minh, xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được báo cáo.
• Bộ phận bảo vệ thông tin cá nhân: Chúng tôi đã thành lập một bộ phận chuyên trách về bảo vệ thông tin cá nhân. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc qua số điện thoại +84 0901 773 111. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 15 ngày làm việc để hoàn tất việc xác minh và xử lý.
• Báo cáo vi phạm thuật toán: Nếu bạn phát hiện Ứng dụng Eatsy có các hành vi vi phạm liên quan đến thuật toán đề xuất trên Internet, như phân biệt đối xử bằng thuật toán, “định giá phân biệt theo dữ liệu lớn” (big data discriminatory pricing), gian lận lưu lượng truy cập, gây nghiện hoặc các vi phạm khác ảnh hưởng đến trật tự giao tiếp, trật tự thị trường và trật tự xã hội bình thường, bạn có thể gửi khiếu nại và báo cáo thông qua Ứng dụng Eatsy. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hoàn tất việc xác minh, xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được báo cáo.

13. CÁC ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG